Privalia

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73 Comentários “Privalia

  1. Efetuei uma compra na Campanha A. Brand no valor de 321,98 (dados do pgto da transação 7501102). Na ocasião recebi um e-mail notificando o envio da mercadoria entre os dias 12/06/13 a 17/06/13. E a encomenda não chegou. Depois recebi outro e-mail datando a entrega entre os dias 29/07/13 a 31/07/13. Novamente a encomenda não chegou. Finalmente em meados do mês de agosto a encomenda chegou, e, chegou com TODOS OS PEDIDOS TROCADOS. Pois bem, entrei em contato com a PRIVÁLIA e foi sugerido a devolução das mercadorias e do dinheiro. As mercadorias eu devolvi, seguindo as instruções da empresa, mas, o DINHEIRO até hoje NÃO FOI DEVOLVIDO. Muito complicado, ninguém resolve o problema. Tentei falar com o tal GUTO da PRIVÁLIA e até hoje não fui atendida; Os e-mails voltaram todos; por telefone pior ainda!
    A minha situação é uma clara evidência da FALTA DE RESPEITO E DE HONESTIDADE DA PRIVÁLIA COM O CLIENTE!!!

    • Concordo com vários comentário acima. Esta empresa é uma fria. Prometeram me mandar o pedido entre 18 e 23 de dezembro, até agora nada. Mandei um email, responderam dizendo que entrariam em contato em 48 horas. Até agora nada. Como pode ser tão irresponsável e ainda dizer que é a número um em outlet? Vou aguardar mais alguns dias e se nada for feito pela privalia, tomarei outras medidas. O pior é que parte das parcelas já foram descontadas.

  2. Boa tarde!
    Já efetuei muitas compras na PRIVALIA e também cheguei a conclusão que a mesma não tem a menos consideração e respeito pelos seus clientes.Tive três compras que não recebi corretamente, eles dizem que não tinha a mercadoria em estoque, como pode acontecer isso se quando o produto acaba eles mesmo colocam que estão esgotados. Minhas três ultimas compras estou tendo problemas até mesmo para reclamar e esclarecer, por que o chat on line vc fica varias horas até ser atendida e não tem um telefone para que possamos conversar diretamente com alguém. Estou muito INSATISFEITA com a PRIVALIA pensei de ser um site mais organizado.

  3. Péssimo fiz uma compra já me passaram e mail informando que não teriam o produto, agora já me passaram 3 vezes alteração de data dizendo que vão entregar meu produto, eu já disse que não quero mais que quero meu dinheiro de volta.. Eles insistem no e mail dizendo da entrega do produto. Se alguém tiver um telefone que possa me dizer agradeço.. Estou querendo processa-los..

  4. então privalia,
    não sei o que vocês arrumaram mas além de vocês não conseguirem fazer o
    estorno no cartão de credito utilizado na compra foi cobrado novamente o
    valor de 291,98 na minha fatura.
    solicito com urgência que façam o estorno refente ao valor pago pela
    mercadoria que não recebi e o valor cobrado indevidamente na minha fatura
    de cartão de credito peço urgência na solução do problema pois a fatura
    vence no dia 12/11/2013 e como este valor não era esperado em minha fatura
    (meu orçamento) não tenho condições de pagar a fatura. desejo a solução com
    urgência pois se eu atrasar o pagamento da fatura sera cobrado juros no
    valor total da fatura e não apenas dos 291,98 cobrado pela privalia e como
    o erro foi da privalia peço o reembolso antes da data de vencimento da
    fatura para pagamento da mesma.

    att,

  5. Ref. Pedido PE 5490274 feito e pago desde 08/2013.

    Mais quanto tempo vou esperar pelo meu pedido. Foi adiado por 2 vezes, hoje é o dia limite.
    Foi a minha 1ª compra e ultima pela Privalia.

  6. Estou tentando falar na Privalia para falar da compra que fiz,mas no telefone ninguém atende a ligação e no atendimento online estou a mais de 75 minutos e ainda estou na 5ª posição.

    Fiz uma compra na campanha da Arezzo na sexta-feira 29/11. No anúncio dizia ( e tenho no meu e-mail para comprovar) pagamento em 10x e frete grátis. Pois bem, na hora da compra não me deram a opção de dividir no cartão e me cobraram 22,00 de frete. Já reclamei no ” AJUDA” porém falaram que me responderiam em até 48 horas úteis e até agora nada. Ah, ficaram de me entregar entre o dia 30/11 até 05/01/2014. Só que vou viajar e preciso do produto antes. Se soubesse que receberia 36 dias após a compra não teria feito. Quero o produto antes, como qualquer site que compramos e eles nos manda com 10 dias.

  7. Já comprei 4 vezes na privália, e sinceramente não teve 1 vez que eu não ficasse com os nervos a flor da pele. Dessa vez comprei um produto, mandei um endereço de entrega, o produto entrou em trânsito e eles colocam um site de rastreamento que nada tem haver com o objetivo, não tem como fazer idéia de onde o produto está, e sempre que compro na internet dependo disso pra ter idéia de que horas ficar em casa, ou pedir alguém pra ficar, já que moro com meu irmão e ambos trabalham e estudam!

  8. Fiz uma compra de produtos MILON na Privália com previsão de entrega para 23/11/2013. Uma semana antes da entrega eu recebí um e-mail adiando a entrega para 06 a 09/12/2013. Até o momento não recebí a mercadoria e na central de atendimento fui informado que nesta época do ano todos os pedidos atrasam e que o melhor seria cancelar o pedido e pedir o estorno. Paguei à vista e segundo a atendente, o prazo para devolução do dinheiro é de até 60 dias. Um absurdo!. Total falta de respeito com o consumidor!.

  9. Ja comprei varias mercadorias, sempre tive problemas com prazo de entrega, mas isso é o de menos, quando vem um produto alterado ai não tem jeito, não foi o que eu escolhi, acho eu que estou correta, mas não consigo de jeito algum entrar em contato com a empresa, já mandei email e sem sucesso. Não tem sac que é obrigatorio por lei…então recorri ao procon e se não for solucionado irei procurar a justiça. Privalia não me pega mais, ultima compra.

  10. Gostaria de saber quando irei receber meu pedido 5886721??
    A data estimada foi dia 01-12-2013 a 06-12-2013 e hoje já são 12-12-2013!!!!!!!
    Uma falta de desconsideração com o cliente, nem telefone para contato vocês tem!!!!!!
    Terei que tomar medidas drásticas!!!!!
    Ou vocês entraram em contato e me enviam as mercadorias ou terei que ir diretamente a justiça para reclamar meus diretios
    at, Raimundo

  11. Faz mais de 8 dias q tento contato no email ajuda e nada sempre vem a mesma resposta e minha mercadoria eram 5 volumes foi entregue um e os débitos estão sendo feito no cartão e nada de eu receber nem ao menos uma explicação, se o site nao pode arcar com possíveis imprevistos deve ser denunciado porque isso e roubo! Vou entra em contato com o Procon e fazer uma ocorrência policial, imagina com quantas pessoas eles fazem isso por dia, e as marcar devem ser avisadas p não participarem de um site q não e confiável! Indignada

  12. A Privalia desrespeita os seus consumidores.. o prazo não é cumprido e as mercadorias não são as escolhidas pelo site!! Uma Fraude!! Não comprem!! Não recomendo!!

  13. faz dois mais de dois meses, que fiz minha compra ate hoje nada da privalia me retornar ja foram varias as reclamaçoes ja nao sei o que fazer, ja paguei a fatura do cartão, nunca mais compro no mesmo, vamos defamar pq eles tem parar com as propaganas enganosas…

  14. faz mais de 30 dias que fiz meus pedidos, ate agora nao recebi as minha mercadorias. ja chegou a fatura de meu cartao ja paguei,e nada da mercadoria chegar. espero que resolva logo caso contrario vou tomar minhas providencias .

  15. É um lixo, não consigo entrar em contato por telefone (porque não tem), e-mail retorna e o chat online diz que ta sempre fora do horário de atendimento, um descaso total com o cliente.

    Estou tentando cancelar o meu pedido e não consigo.

  16. Meu Deus, acabo de ler os comentários acima e fiquei impressionada. Realmente a Privalia é uma droga. Nunca mais indico pra ninguém, nem comprarei, não tem nenhuma consideração pelos seus clientes.

  17. Comprei 3 camisetas para meu filho tamanho 12 na campanha da tyrol e só chegou 1!!!!! Não consigo nenhum telefone para falar com eles!!!!!!!!!!!!!! Não consigo contato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! O chat on line não anda!!!!!!!!!

  18. Oi,estou indignada com esse site,quando você compra parece super confiável ,mas a realidade e bem diferente. Comprei uma sandália na campanha da Schutz dia 14/11/2013 o prazo para entrega era entre os dias 20/12 a 23/12 e hoje já e 01/01 e nada . E eu bem esperando a sandália pra usar no natal . Só se for pro natal de 2014 . Primeira e última vez que compro , não presta esse site e uma merda.

  19. Fiz varias compras na Privalia,gostei muito do atendimento cumpriram o que prometeu,nada tenho a reclamar,desde já meus agradecimento

  20. Vocês enviaram um e-mail, pedindo para que eu desse a minha opinião sobre a mercadoria que comprei. só tem um proplema, não posso opinar, sem ter recebido a mercadoria. Por tanto peço que enviem a mesma, para que eu possa opinar. PRIVALIA NUNCA MAIS!

  21. Não recebi meus produtos da privalia quero saber o que aconteceu os números dos pedidos são 5964869 e 5965105. A data seria até 29-12-2013 quero saber qual o telefone que falo com a empresa.

  22. A privalia coloca um atendimento online que não funciona, recebi minha encomenda em 18/12/13 depois de quase dois meses de espera, só que não fiquei satisfeito e gostaria de trocar de desde então não consigo contato com o site , acho que eles não interesse em resolver e nem precisam de fidelizar cliente, é um desrespeito este site não
    ter um canal direto com o cliente: telefone, online que funcione, fax, fumaça etc…

  23. Gente, existe algum órgão competente que possa nos ajudar? Só li reclamações e insatisfações com a privalia. Estou a um mês esperando meu produto chegar que já até paguei e nada. Já reclamei várias vezes pelo AJUDA do site e eles falam que vão te responder em até 72 horas úteis e não faze.
    Isto é caso de justiça. Onde está o direito do consumidor? Vamos nos unir e fazer com que esta empresa tenha mais respeito por nós consumidores.

  24. Fiz 2 compras no site da privalia no dia 07 de dezembro, a previsão de entrega seria do dia 26 a 31 de dezembro de 02 cafeteiras nespresso até a data os pedidos se encontram na distribuição e está lá a mais de 1 semana, sendo que já enviei email e não responderam e já veio na fatura que pagarei amanhã. Foi a primeira e última compra feita nesta empresa pois o descaso é total, totalmente decepcionada pois era um presente de aniversário.

  25. Comprei na PRIVALIA um presente para um casamento com bastante antecedencia, foi adiada a data de entrega duas vezes, aceitei.Comunique para os noivos o que seria o presente e que eles receberiam em breve. Depois de esperar varios meses, mentem dizendo que fizeram varias tentativas de entrega, nao e verdade, minha casa nao fica sem ninguem, e por morar em cidade pequena, e ter comercio na cidade todas as transportadoras me conhece entregaria ate na vizinha, como muitas vezes fizeram com a minha autorizaçao. E O PIOR JA PAGUEI A MERCADORIA, ESTOU DECEPCIONADA COM A PRIVALIA ISTO NAO SE FAZ, FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPEITO AO CLIENTE.

  26. Parece, que entrei numa roubada, essa Privalia, não parece nada séria e prova disso, é que ela não fornece nem um telefone de SAC, ou um outro qualquer para contato do cliente com a empresa. Efetuei uma compra no dia 04/12/2013, e começo a ficar preocupada, pois, procurei um telefone para entrar em contato para verificar a data da chegada dos produtos, e não encontrei nenhum. Aí nessa procura, encontrei inúmeras reclamações, todas baseadas na falta de cumprimento dos pedidos, erros e não devolução do valor pago. Qualquer coisa vou direto para o PROCON e PEQUENAS CAUSAS, MAS PREJUÍZO NÃO VOU LEVAR, MEU DINHEIRO É CONQUISTADO HONESTAMENTE.

  27. Vou excluir a PRIVALIA de me enviar seus emails e propagandas fraudulentas com o cunho de enganar e trapecear pessoas honestas, vá ganhar dinheiro fácil e se enriquecer no inferno. Vou levá-la até as últimas consequências, primeiro porque é meu dinheiro, não importa o valor, é meu, segundo, porque estamos fartos de desonestidade de enriquecimento ilícito. Vou receber com juros e correção. Que ela me aguarde!

    OBS.: Parece que o nome da empresa é para rimar com PRIVADA, no sentido pejorativo mesmo.

  28. Efetuei uma compra na privalia para nunca mais, Já paguei a fatura e nunca recebi nada, tento falar no chat, envio mensagem e nem uma resposta. A pior empresa que alguém pode escolher para comprar. Compro sempre pela internet e isso nunca aconteceu.

  29. A privaria e uma fraude,um site totalmente desrespeitoso ,fiz duas compras e nao recebi já paguei e não recebo o reembolso,será que vou ter que entrar na justiça?Vergonha

  30. TENHO INUMERAS COMPRAS FEITAS NO PRIVALIA E QUE FORAM ENVIADOS OS PEDIDOS COM OUTRO PRODUTO, TAMANHO DIFERENTE E PEDIDOS FALTANTES…SINCERAMENTE NEM VOU INFORMAR QUANTAS CAPANHAS SÓ QUERO LEMBRAR QUE OP PRIVALIA ME DEVE CERCA DE 500,00 QUE JÁ FORAM PAGOS UM DESDE 03/2013 E ATÉ AGORA NADA, ELES ARRUMAM DESCULPA FALANDO QUE NAO CONSEGUIRAM JOGAR O CREDITO PARA MINHA FATURA E PEDEM OS DADOS DA CONTA E NADAAAAA….FRAUDE MESMO!!!! UM ABSURDO!!!! VERGONHA!!!!! AH!!! SOLICITO RETORNO E NADA!!!! NEM SE QUER UM TELEFONEMA…AGORA ULTIMA VEZ QUE RECLAMO DEI 5 DIAS PARA RESOLUÇÃO CASO CONTRARIO ESTOU INDO NO PEQUENAS CAUSAS RESOLVER DA FORMA MAIS JUSTA, IMAGINA DANOS DE 03/2013 ATÉ HOJE JÁ ESTA COMPLETANDO ANIVERSARIO!!!!

  31. Hoje faz 30 dias de atraso da entrega do produto que comprei e já paguei pelo cartão de crédito. É um absurdo a falta de respeito dessa empresa com o cliente. No chat ninguém responde, nem atendem tel. e não tem serviço descente para atender o consumidor que paga um horror de frete.

  32. fiz uma compra no mês de outubro,compra de oculos,já chegaram duas cobranças e nada dos produtos chegar,hoje é 14/01/14,eles não me dis nada.quero meu dinheiro de volta e já entrei na justiça.inrresponsaveis.

  33. Fiz uma compra com prazo maximo de entrega para 27/12/2013, sendo que no termino do prazo, dataram novamente para a data limite de 08/01/2014, nao recebi. Ao olhar o site, tinha a informacao que o produto teria sido DEVOLVIDO AO CENTRO DE DISTRIBUICAO, o qual nem houve tentativa de entrega. Eh um absurdo que isso aconteca, afinal, o cliente se descaptaliza e depois simplismente nao recebe a mercadoria desejada, de modo que cria-se expectativas… Isso e um abuso ao consumidor.

  34. Realizei uma compra no dia 29/11/2013 – Black Friday – e passados 2 mês, isso mesmo, 2 meses, ainda não recebi minha mercadoria. E para piorar, eles nem tem atendimento ao telefone!!! Um absurdo…

    Nunca mais compro nesse site. Uma decepção total e uma falta de comprometimento inacreditável.

  35. Comprei taças de cristal verdes e chegaram taças cinza e uma quebrada.
    Comprei um scarpin vermelho 35 morena rosa e chegou um sapato horrível amarelo 37, devolvi pelo correio e fiquei sem NADA.
    Essa empresa é aqui na Alceu Maynard Araújo do lado da minha casa , vou dar um escândalo lá!

  36. No dia 29 de novembro de 2013, comprei uma cafeteira Nespresso – pedido número 6036126 – parcelada em 3x (já paguei a primeira parcela).
    A data estimada para a entrega era de 26/12/2013 e 31/12/2013, e nada de me entregarem a cafeteira.
    Enviei um e-mail, pediram desculpa e em novo email remarcaram a data de entrega para até o dia 22/01/2014.
    Sinceramente, depois de ler todas essas reclamações, não vou ficar inerte, e caso a entrega não seja feita amanhã, tomarei as providências cabíveis.

  37. Fiz um pedido 001477433 o modelo e numeração são diferentes do pedido, gostaria de saber como faço pra trocar ou ter meu dinheiro de volta?

  38. O telefone para contato é 3500-2900. Este número fica bem escondido no site. Já enviei diversos emails e nao fui respondido.

    o atendimento é somente até as 15h por telefone.

    Sugiro a todos que publiquem reclamações no reclameaqui.com.br. Tá mais que na hora do consumidor brasileiro ser respeitado.

    sorte a todos

  39. Boa Tarde,
    Fiz compras de tênis ness mês, com o e-mail acima citado, porém quando tento acessar para ver o andamento da compra aparece uma mensagem dizendo que o e-mail está errado ou inexistente, no entanto recebi a confirmação no mesmo e-mail.
    Solicito solucionar a situação.
    att.
    Maria Rejane

  40. Efetuei uma compra de sapatênis de marca metropoltan no vl de R$ 99,99, no cartão de crédito e sem resposta de nada , pois irei procurar meus direitos junto ao PROCON, ou me ressarcimento do meu dinheiro ou produto. Isso é um roubo, desrespeito, falta de vergonha dos gerentes.

  41. Efetuei duas compras (calça da John John e calça da Le Lis Blanc) pelo aplicativo, recebi e-mail da Privalia lamentando o atraso com relação à primeira compra (calça da Le Lis Blanc) e me passando um prazo, que não foi respeitado pela empresa.
    Não consigo ligar para conversar com ninguem de lá.
    Enviei e-mail, mas não me responderam até o momento.
    LAMENTÁVEL!!!
    Me orientaram a escrever uma nota em jornal de grande circulação. É o que farei!

  42. Gostaria de expressar minha indignação ao comprar essas últimas peças, como vocês podem verificar, eu sou, ou melhor, era cliente que comprava com uma certa freqüência, mas vocês abusaram, mandaram verdadeiros mulambos pra mim, réplica da mais vagabunda que existe, vocês acham mesmo que alguém é capaz de usar aquelas porcarias??, vão verificar também, que no mesmo endereço foi devolvido as mesmas peças no nome de outra pessoa, pessoas que também eram cliente de vocês!
    Em fim, acho que deveriam se preocupar mais com seus clientes, pois como sabem, a propaganda negativa corre muito mais que a positiva, colocarei minha indignação exposta na internet, com fotos das porcarias de roupas que me enviaram.
    Espero não ter problema na devolução.

  43. Fiz um pedido há mais de 6 meses, não recebi o produto e menos ainda o valor foi reembolsado, estou no aguardo até hoje. 5826xxx

  44. Fiz a compra das campanhas Tramontina e Artex e ate agora nao recebi a minha mercadoria!!!!!
    Ja fiz o pagamento do cartao de credito e nada, quero saber quando vcs vao vou receber o meu pedido.
    Isso e um absurdo, e o comprometimento com o cliente???? Vcs nao tem respeito a nos???
    Segundo a triagem o meu pedido esta no centro de distribuicao, isso ja faz semanas, qual e a dificuldade de vcs?
    Fico no aguardo de um retorno.

  45. Fiz uma compra na privalia e a parcelei em 6x já que achei que não iria me aperta para paga _ las, mas aí me veio a surpresa ela foi passada em uma única vez. E aí paga como? A ta nem aí mesmo o cartão e meu. Tô preocupada fiz 2 compras de valores consideravelmente alta. E agora é me virar pra pagar. Aff

  46. A posição deles é de estelionato. Procure o forum mais perto e entre nas pequenas causas que é julgado rapidinho. Peça indenização por perdas de danos morais e se tiver ficado devendo banco para pagalos peça o ressarcimento de juros.

  47. Boa tarde!

    Fiz uma compra no privalia pelo cartao de credito e veio a compra duplicada. Nao tem numero para resolve este problema, ja liguei no cartao de crdito e falaram que eles cobraram duas vezes, fico no aguardo para retira-lo da minha fatura, pois ja foi paga deste mes, alem de nao fer chegado a mercadoria no prazo indicado,

    Grata

  48. BOM DIA! EFETUEI UMA COMPRA PELO SITE, NO DIA 24/05/2014, E ATÉ HOJE NEM SATISFAÇÃO TIVE SOBRE O PRODUTO, ISSO É UM ABSURDO NA HORA DE COMPRAR, APARECE QUE TEM 03 ITENS NO ESTOQUE, E AÍ? CADE A MERCADORIA?

    NOTA 0000 PRA EMPRESA.

  49. Infelizmente pela 1° vez fiz uma compra através da PRIVÁLIA e não consigo trocar a mercadoria. Por gentileza me informe o processo pq não quero ficar com uma mercadoria que não me serve.

  50. Infelizmente insatisfeita pois comprei um produto veio com defeito, entrei em contato via email recebi um código de postagem para devolução, este não conferiu nos correios, então, paguei a postagem e devolvei-o há mais de mês e eles não resolveram o meu problema, não respondi meus emails e o telefone disponível para o cliente não atende. Uma empresa que não respeita o consumidor, voltou procurar os órgãos competentes.

  51. Que falta de respeito com o consumidor, deveriam excluir este site, simplesmente não respeitam prazo de entega e tratam isto com a maior naturalidade, enquanto outros sites com os mesmos produtos tem prazos muito menores e ainda cumprem siriús prazos.
    Comprei um produto a quase dois meses e nada de entrega, então pedi o cancelamento, o qual me confirmaram que sería feito em cinco dias e nada, e agora ficam me mandando email que ainda vão mandar a mercadoria (acho que num futuro qualquer), sendo que confirmaram o cancelamento que pedi.
    Enfim, nem cancelamento, nem entrega de pedido, nem nada, palhaçada com o cliente, e ainda ficam me mandando quinhentos emails oferecendo novas mercadorias, nunca mais, vou comprar só de sites confiáveis que me entregam rápido e no prazo que estipulam.
    Privalia vou deletar dos meus emails.

  52. Por gentileza, fiz um pedido de uma jaqueta da marca Lança Perfume, para entrega em quinze dias e até hoje não recebi a mercadoria. Gostaria de saber o que aconteceu?

  53. Compro frequentemente na Privalia e nunca tive grandes problemas. Uma vez alguns produtos não vieram na caixa, porém o valor já havia até sido estornado. Recentemente alguns itens vieram trocados (cor, modelo) mas recebi código para devolução e, depois de cumprir todos os trâmites, meu dinheiro foi devolvido integralmente.

  54. Boa tarde, realizei ontem um pedido, efetuei a compra e recebi os e-mails confirmando pedido e aprovaçao, porém, quando consultei minha conta no site, havia dois pedidos do mesmo produto, segui as orientações e realizei o cancelamento, inclusive recebi um e-mail confirmando esta ação, mas fiquei preocupado e liguei em minha operadora de cartão de crédito, e constavam 4 solicitaçoes do site Privália para a mesma compra, uma delas cancelada e outras três aguardando ação do Privalia para debitar em minha fatura. Peço por gentileza que verifiquem, pois não pretendo pagar por produtos que não comprei e receber restituição somente após duas faturas conforme orienta o site, vejam minha situação gastei r$ 478,00 vou pagar R$ 1915,00 para receber a devolução somente duas faturas depois. Isto não pode ocorrer. muito obrigado, e aguardo o retorno.

  55. fiz uma compra em 13/05/2014 e mais de um mes depois chegou só que estão me cobrando no cartão 2 vezes o valor e não consigo entrar em contato com a privalia. Não sei o que devo fazer?

  56. Boa tarde,
    é com muito pesar, que venho através deste e-mail expressar meu desgosto pela compra de uma bota que realizei no site de vocês.
    Nesse sentido, recebi a encomenda no dia 10 de Julho de 2014, conforme a data prevista,no entanto ao desembrulhar o pacote deparo-me com a surpresa de que a bota enviada não foi a que eu havia escolhido no site, que referia-se a campanha “Must Have Botas”, com detalhes em ziper nas laterias, sendo o calçado recebido é totalmente diferente, com desenhos de flores, totalmente diferente da escolhida.
    Referida compra foi realizada no dia 23 de Maio de 2014, no valor de R$ 279,00 incluindo a taxa de frete, ressalta-se que tal valor já foi debitado em minha tarifa de cartão de credito.
    Gostaria de saber como procedo para receber o meu pedido corretamente.

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