Privalia

194 Comentarios - Privalia

• Preciso cancelar as compras que não foram finalizadas via app da Hering. Porem todas as tentativas foram concluidas junto ao banco que foi pedido a compra. Aguardando com urgência a solução desse PROBLEMA.

• Boa tarde, comprei 2 par de sapato no site de voçês da PIMPOLHO e ficou pequeno, gostaria de saber como faço pra fazer troca por um número maior.

• Comprei na Privália e meu pedido que era pra chegar 02-08-2017, ainda nem sinal, fiz a compra está com três meses, demora muito a entrega, detestei.

• Fiz uma compra no privalia de 1 JOGO COBRE LEITO ESTHER KING SIZEBRANCO DA BUETTNER dia 03/07/2017 NO VALOr DE R$599,99 PAGO À VISTA, E recebi dia 24/07/2017 UM LENÇOL QUEEN de ELASTICO E 2 FRONHAS DE MALHA. A NOTA FISCAL É DO MEU PEDIDO MAS O PRODUTO É OUTRO. ALÉM DISSO ESTÁ MUITO DIFÍCIL ENTRAR EM CONTATO COM A PRIVALIA

• Comigo aconteceu isso tb: replicou minha compra da mesma marca três vezes! Vc conseguiu estorno?

• Bom dia !
  Fiz uma compra no Site da Privalia no dia 03/05/2017 com data para entrega até o dia 13/06/2017 . Não recebi email algum sobre a compra nem mesmo para confirmar a compra . no dia 12/06/17 entrei em contato pelo meu cadastro mandando uma mensagem solicitando o codigo de rastreamento e me responderam dizendo não ter o codigo . Hoje ja são 22/06/2017 e ainda não recebi o meu produto não recebe se quer um email para mais esclarecimento . Ja sou cliente de vcs a algum tempo e me surpreende como vcs estão decaindo , nunca mais compro com vcs . E sinceramente esperro RECEBER O MEU PRODUTO JA PAGO A VCS .

• Preciso urgente alterar o endereço ou cancelar a compra

• Ola pessoal devolvi uma sapatilha que comprei no saite da privalia quero saber como sera o ressarcimento? Enviei dia 22 de maio de 2017. Preciso de um e_mail para entrar em contato.

• Fiz uma compra na Disney baby , pediram 30 dias para entrega , achei um absurdo mesmo assim aceitei né !! E esse prazo já venceu a muito tempo e nada do meu pedido chegar , já mandei e-Mail ficaram de responder em 24 hs e nada , sinceramente não indico Privalia pra ninguém , não adianta ser barato e não receber o produto ficar passando raiva , prefiro pagar maus caro e ter o produto rápido , não comprem , pois pedem prazo de 30 dias e mesmo assim não entregam , um descaso com o consumidor

• Comprei um sapato da carmem steffens num 37 se fiz 2 foi por engano favoar cancelar um.grata Eliete Nunes.

• Eliane Trevisan Agner:
  março 28,2017
  Boa noite compro na Privalia
  Mas estou decepcionada com as entregas é a segunda compra que chega faltando mercadoria
  Dessa fez foi um sapato da arezzo

• Comprei uma sala de jantar para ser entregue entreis dias 26 e 27 de outubro. Olhando no status do pedido, tinha informação que no dia 19 deste tinham feito tentativas de entrega mas que o end não conferia. Só que outros produtos já foram entregues nesse mesmo end, inclusive um sofá . Me admiro que agora o end não confere. Se isso aconteceu é por que eles cocaram o end incorretamente. Então devolveram para o depósito e não irão reenviar. Só que entrega está dentro do prazo. Eu não quero estorno do dinheiro pois quero o produto. Certamente vou fazer denúncia no Procom

• Se conseguiu resolver seu problema por favor me diz. Eu estou na mesma situação.

• comprei mercadoria dia 12/09/16 até hoje não foi entregue.fiz a compra pelo meu celular reizete ele é perdi o numero do pedido.na campanha loucos por sapatinhas. queria uma resposta ?

• Fiz uma 2 compras na privalia, 1 não chegou até hoje e a outra a total express entregou em endereço errado. Quero saber quem vai arcar com meu prejuízo…. Empresas irresponsáveis

• fiz uma compra via celular pelo app (pedido 29430121) e lá informava que na primeira compra acima de 100 reais o frete seria de graça. Fiz a primeira compra no valor de R$ 319.98 e para minha surpresa quando finalizei a compra apareceu um frete de R$38,00.
  como faço pra ter o direito ao frete grátis conforme a propaganda. Ou é propaganda enganosa.
  espero contato.

• gente preciso de ajuda, fiz pedidos e esta faltando produto, meu email esta dando invalido, ja recuperei a senha, ainda assim, meu email ta omo invalido, alguem tem email qu eu possa obeter uma resposta

• Bom dia! Fiz uma compra no dia 03/09 e ficaram de me entregar com 15 suas e até agora nada. Aguardo retorno obrigada
  Rosângela Teles dos Santos

• Olá eu realizei uma compra no dia 08-08-16 o prazo era até 23-08-16 mas até agora nada eu quero uma resposta.
  Tem alguns contatos mas não exete .

• Boa Tarde,

  Por infelicidade de escolha, também estou penandoooo para ter atendimento. Comprei, paguei e de 02 itens recebi apenas um! Já mandei mensagens e mensagens, número de NF, pedido e etc… e até agora nada. O jeito é recorrer por outros meios legais.

  NÃO INDICO PRA NINGUÉM. Pior experiência!!!!!! Só estresse!!!!

• olá boa tarde…fiz uma compra no pirvalia no dia 12 de junho passado e parece me que o produto voltou …..como faço pra recupera lo pois já paguei. o numero do pedido e 19470691

• Fiz a compra de uma determinada campanha e faltou uma mercadoria, uma calça…já fiz contato mas até o momento nada!!! Infelizmente o conceito da loja está caindo e com isso perdendo muitos clientes

• ja tive vários poblemas com a Privalia:mercadoria que entregaram no endereço trocado paguei e não recebi reebolso,mercadoria que pedi um e veio outra mercadoria,acabei de receber outra mercadoria da morena rosa pedi uma jaqueta e uma panracoor,para minha supresa cade a jaqueta??????? quero ver se aprendo a lição e não compro mais nessa porcaria de site…..

• numero do pedido: PM5036011319
  DATA:20/06/2016.
  DUAS BERNUDAS FORAM ENTREGUE UMA. ( JOY) quero uma resposta URGENTE ou terei que cancelar essa compra.

• FIZ UMA COMPRA NAO RECEBI TODA MERCADORIA COMO FACO TEREI QUE CANCELAR TODA A COMPRA PORQUE NAO CONSIGO UMA RESPOSTA DE VCS.

• Comprei um sapato e não me serviu como faço para fazer a troca.

• Realmente não esta compensando compar na Privalia a empress não esta da do a minima para S reclamacoes.Esta fazendo um bom tempo que Minha mercadoria não chega o que voce esta ganhandoem não atender Bem seus clients Se seio carro chefe e vender. Comprei dia 24/0416, valor R$ 330,90, pedido15306891 pela loja Puket, 10 Peças, E ate agora não recebi nada. Ja paguei no Cartao MasterCard, um absurdo. Se voces da Privalia não tomar providencia pode deixar que eu tomo.

• Essa nojeira que vergonha desta empresa pobre, vou entrar com processo fis uma compra e não veio nada mas a cobrança já veio….olha os prazos que empresa é essa porcaria????

• Recebi a Mercadoria (Camisa) e não serviu, como faço para proceder a devolução.

• Esse Privalia é realmente um site de compras muito fraco, não recomendo a ninguém, realizei uma compra no dia 28/05 com entrega em até 15 dias, até hoje não chegou nada, no meu pedido consta duas informações, uma que está cancelado e outra que a entrega está estimada para 05/07, não tem telefone me e-mail para entrarmos em contato, veio cobrando no meu cartão de crédito, site totalmente sem suporte nenhum.
  Fraquíssimo!!!
  Aguardo retorno para saber se foi concluída a compra ou não!

• PRIVALIA
  FIZ UM PEDIDO ONTEM DIA 19/06/2016 ,NO FINAL DEU COMPRA EFETUADA COM SUCESSO ,MAS NÃO RECEBI O EMAIL DE CONFIRMAÇÃO ,E QUANDO FUI VER NOS PEDIDOS ,TAVA QUE NÃO HAVIA EFETUADO PEDIDO ALGUM,VERIFIQUEI NO CARTÃO E FOI FATURADO A COMPRA E ATÉ O MOMENTO ÃO RECEBI O EMAIL QUE CONFIRMASSE O PEDIDO ,GOSTARIA DE SABER QUE PROCEDIMENTO SEGUIR NESSE CASO.

• Quero efetuar a troca de um sapato por um número menOr, só que não aparece a informação lá em minha conta, pq o status do pedido não atualizou para: entregue. Como devo proceder?

• Olá realizei uma compra no dia 2/05 e minha mercadoria ainda não chegou. ACHEI que não tinha efetuado a compra com sucesso,porém minha fatura de cartão de crédito veio a cobrança. Aguardo respostas. Obrigada.

• Ficou faltando uma brusa da the polo que comprei ai

• Acabei de comprar e não vi que foi o endereço de entrega errado. EStou tentando mudar o endereço da entrega porém o atendente disse que não é possível. o status do pedido esta em “aguardando mercadoria chegar ao centro de distribuição” ou seja o produto nem foi despachado para entrega e eles não permitem trocar o endereço. Como proceder??
  Na hora da compra não percebi que foi automático o endereço errado, quando vi ja estava neste status. a privalia deveria fazer o possivel em ajudar a resolver os problemas dos clientes.

• Bom e o seguinte eu compre, 3sandálias da Dakota recebi 2e a outra até agora nada, já mandei vários e-mails e nada já tentei falar no telefone e dada e um absurdo,eu estou muito irritada

• Comprei uma bolsa e detestei parece uma sacola de feira mal acabada.Tentei várias vezes entrar em contato para trocar o produto e não tive nenhuma atençao.A privalia gosta de vender mas não tem nenhuma consideração com o cliente insatisfeito.
  Infelizmente vou ter que procurar meus direitos

• Também estou com dificuldades para me fazer entender. Comprei 2 produtos e me foi entregue um só que não me serve para nada e recebo código postal com instruções p/ devolver o que não recebi. Sou usuária deste site e raramente tenho problemas, mas desta vez…. Já expliquei com detalhes, com explicações de fácil compreensão, acredito que esteja se fazendo de boba …. Para complicar ainda mais, na NF que acompanha o produto entregue consta os que eu comprei,
  Produtos comprados: Gancho multiuso para parede Fixa Click não entregue) e Porta papel higiênico de parede (não entregue)

  PRODUTO ENTREGUE: PORTA ROLOS TRIPLOPAR FIXA CL CÓDIGO 3016/001W . Trata-se de produto para ser usado em cozinha e eu comprei produto para banheiro.

• Olá boa tarde preciso trocar meu sapato q veio número menor no site da privalia e não acho o contato pra poder pegar o procedimento de troca. Vc pode me ajudar ?

• A empresa está dificultando ao máximo a minha tentativa de devolver um produto comprado, o correio diz que o código dado esta vencido, porem no e-mail do Privalia esta com validade até dia 17/04.
  Se não conseguir posta amanhã, vou abrir processo de fraude.
  Chat, atendimento divagar, não são resolutivos em nada, 3 atendimento 3 insatisfações.
  Cuidado novos clientes, fácil para comprar e muito quase impossível devolver.

• Quero saber se tem como comprar no boleto pois não tenho cartao de credito

• Gostaria de comprar no cartão de débito será que consigo não tenho de crédito ou tem como comprar no boleto

• Comprei uma bolsa, veio com problemas, fiz a devolução e a empresa esta cobrando em meu cc, como faço para resolver? preciso que meu dinheiro seja reembolsado urgente

• Quero trocar o tamanho do conjunto que comprei, de P eu quero M

  Número do pedido PE 13291211

• Boa tarde comprei uma bermuda e uma calca da tigor, mais o material não parece ser original.Mais a propaganda de vcs Não diz que e replica.pois gostaria de saber a verdade,Eu só comprei porque parecia ser original.

• Fiz uma compra no site no site e fiz pagamento através do paypal, recebi a confirmação do pagamento, mas não aparece na minha conta o pedido e muito menos as informações sobre.

• Há um mês comprei por esse site, uma bolsa da Guess, que até agora não chegou. Nenhuma satisfação.

• Solicito informações sobre o pedido 10789244, pois até o presente momento não recebi a mercadoria, rastreio o pedido e o mesmo consta que recebi a mercadoria e isso não e verdade pois não recebi coisa alguma. Espero resposta.

• Fiz uma compra d 2 sapatos da polo e na fatura do cartão veio 3 vezes o valor . Oque faço?

• gostaria de saber o que devo fazer pois fiz uma compra e rastreei o pedido e consta que o meu endereço não foi localizado.. Devo ir ate os correios com o número do meu pedido para vê se localizo?

• Empresa irresponsável e não confiável.

• empresa nada profissional, estorno não é feito como esta no site. Peço muito cuidado aos novos clientes.

• Na minha fatura venho três cobranças sendo que tinha que vim uma pois eu parcelei as minhas compras, e não entendi nada já tentei logar e não conseguir nada

• Fiz uma compra parcelada e veio o valor em uma única vez. Não gosto de set enganada. Estou tentando cancelar o pedido há dois dias e não consigo. Número pedido PE10821671. data da compra 03/02.

• Acrescento o número do meu pedido: 166006082, transação n° 15457858

• A Privalia avisou por email que a mercadoria que comprei já foi entregue, só que eu não recebi nada. Mandei vários e-mails pedindo esclarecimentos mas até agora não recebi resposta. Pelo amor de Deus, dá para me informar como é que consta como entregue mas não foi entregue? Dá para esclarecer por favor se vou receber ou não, e quando?

  Obrigada.

• EFETUEI UMA COMPRA NA CAMPANHA LILICA RIPILICA E TIGOR E MEU PEDIDO VEIO FALTANDO UM CINTO MARROM BR 3 CM G O CODIGO DO PRODUTO É PR 127024540 E NA NOTA FISCAL VEIO CONSTANDO O PRODUTO. QUERO O PRODUTO OU O REENBOLSO, POIS NO PREJUIZO NÃO IREI FICAR

• Efetuei uma compra d 3 sapatos pollos masculino no dia 04/12/2015 no valor total pelo site de R$230,93, houve um cancelamento através de vocês de 1 sapato R$58,99, ou seja até o momento não recebi nem os sapatos nem o estorno e paguei meu cartão em 2 cobranças no valor R$289,92 e R$ 76,36,preciso de um retorno urgente.Muito insatisfeita.

• eu queria que vcs mandase o tenis antes do natal sera que e possivel

• Bom dia, já é a terceira compra que eu efetuo e o pedido eh devolvido por endereço incompleto e meu endereço está completo no site.
  Gostaria de receber pelo menos as últimas duas compras PI688145216BR
  e PJ082997320BR

• Boa tarde. Tenho 2 compras que vieram incompletas. Paguei e não recebi. pedido PE 9835673 camiseta slim P branca, camiseta em malha flane azul m e camiseta Flame preta & bordo m e o do pedido PE 9719689 euro homeware porta condimentos. Caso não resolvam o mais rápido possível estarei procurando o PROCON. Aguardo resposta

• Desde de 10/10/2015 estou esperando os produtos.Meus pedidos que ainda não recebi são : 10001090, 10001089, 10000715 . Tava ate pensando em fazer outras compras, mas agora vi que a privalia nao tem credibilidade.

• Comprei alguns produtos dia 10/10/2015, o prazo ja venceu 8 dias e ainda nem sinal de chegar, ja paguei as primeiras parcelas. Ja tinha comprado outra vez e os produtos chegaram antes do prazo, por isso comprei novamente. Empresa sem credibilidade, não recomendo pra ninguem.

• Danubia ,boa noite, aconteceu a mesma coisa comigo,e agora o que faço? o valor não foi dividido,isso é um absurdo.

• Meu pedido foi de dois papeis de paredes no dia 8 de setembro de 2015, na campanha especial de papel de parede. Nº de pedido PE9771734.
  Previsto para chegar entre 5 a 10/10/2015. Porém até agora nada.

• Olá, fiz uma compra na privalia no valor de 289,97 número do pedido e 9777524 e parceleI em 3 vezes mas veio em 1 vez, qro meu parcelamento de volta.Como faço? Data da compra 09/09

• meu pedido 9940468 esta constando que esta na rua para entregar desde as7:45hs, já se passaram 8 horas de espera, o horário comercial esta acabando e nada ainda.

• Gostaria de informações de como devo proceder porque fiz uma compra no dia 25/09/2015 nº PE 9908144, produtos Capodarte e eu havia comprado uma sapatilha marrom claro e veio bege claro, quero trocar pela cor escolhida.

  Outra compra realizada no dia 10/09/2015 nº PE9792187 Produtos Giulianna Padovan, pedi 5 vestido tamanho GG e 03 vieram G.

  Estou muito Insatisfeita, pois as minhas primeiras compras vieram com falhas, se não tiver solução vou reclamar no Procon.

• veio esta mensagem para meu email Estamos aguardando a autorização da administradora do cartão para concluir o processo do seu pedido: mas não tem opção para eu concluir o processo .

• Gostaria de saber se meu produto jpá está nos correios da cidade que eu moro pq no site da privalia diz entregue aos correios e nada de chegar, aconteceu algo de errado?

• Fiz uma compra e nao deu certo,pois o produto ficou pequeno,enviei de volta via correios (postagem),porem, ainda nao recebi nenhum retorno.

• Fiz uma compra na Privalia pedido : 9669286 , não recebi a confirmação da compra. A compra foi feita com parcelamento de 3 vezes e me cobraram o total da compra de uma só vez, já faturado no meu cartão. Quero parcelar como foi comprado ou cancelar a compra.

  At.

• Prezados Senhores da Empresa Privália,

  venho através desta, informar que por diversas vezes entrei em contato com a empresa, tentando obter informações sobre a cobrança ocorrida em meu cc, no mês de JUL15 (quando ocorreu meu 1º contato ), primeiro conversei no CHAT e a atendente informou que mandasse a cópia da fatura que estaria encaminhando para o setor responsável ( o que não ocorreu), depois entrei em contato novamente e a atendente, novamente informou que não havia resposta do setor responsável e que estaria pedindo para agilizar, ok fiquei aguardando, entrei em contato pelo telefone e veja minha SURPRESA!!! a atendente Juliana informou que não tinha sido enviado para o setor responsável, não sabia explicar o porquê, e que estaria enviando e pedindo URGENCIA!!! OK, mais uma vez, amigavelmente, fiquei a espera de um e-mail, contato, seja o que for, não veio! Por fim liguei hoje na data de 20/08/15 as 14h45, falei com a atendente Elaine que me informou que não havia obtido resposta ainda do setor responsável e que estaria ABRINDO NOVAMENTE UMA SOLICITAÇÃO e pedindo URGÊNCIA sobre ocorrido e me pediu 72horas para obter resposta, veja bem, se não obtive resposta em mais de 1 mês, com certeza não terei em 72horas.
  Senhores, conforme informação de sua atendente, se veio cobrado em meu cc, porque utilizaram para fazer compras(concordo), porém, se entrei em contato logo em seguida que vi a compra feita, pedindo explicações, pois não me recordava de ter feito compras com o site de vocês, desconhecendo a compra, ou até mesmo, informando qual produto havia sido comprado, já que não tinha nenhum e-mail cadastrado com vocês, fui obrigada a fazer um cadastro com meu e-mail, para poder falar com vocês (que até agora foi em vão). Já esgotada de tentar falar amigavelmente, vou tomar outros meios JURÍDICOS, pois, a partir do momento que liguei e não havia conhecimento da compra, deveriam ter interceptado o pedido, e mais, isso é considerado DÉBITO INDEVIDO! já que não me dão explicações sobre a compra efetivada e nem mesmo onde houve (se houve) a entrega de algum produto de vocês.
  Por fim, fica aqui minha indgnação quanto ao atendimento e a falta de profissionalismo de suas atendentes, desde já, fiquem cientes que vou entrar com uma ação de INDENIZAÇÃO DE DANOS MATERIAS, pois cansei de tentar falar com vocês de uma maneira civilizada.
  Protocolos de atendimento: 9284927 – 20/07 / 9437933 – 20/08 / ONLINE 53219894/53219242 a 12:40hrs / 532198941 as 12:46hrs atendente Daniela Silva e 53220740 as 13:19hrs,/18JUL15.

• Devolvi sapatilha comprada na privalia, da richards, veio na etiqueta 36 e na sapatilha 39′ já devolvi pelo correio autorização 605711318 pedido pe9418275, quando vou ser ressarcida? Preciso de resposta. Aguardo com urgência.

• Comprei pela primeira vez um peep toe de couro prateado 8 cm da Jorge Bischoff, pedido número PM5035733497, e recebi hoje outra mercadoria, um peep toee couro preto com detalhes em prata 9 cm. Por favor, solicito com urgência a devolução de meu dinheiro, assim como o endereço para devolver a mercadoria. Me decepcionei muito por não ter recebido a mercadoria desejada, espero que resolvam meu problema o mais breve possível.l Fico no aguardo.

• Fiz uma compra na Privalia em julho que gerou o pedido PE9389117
  solicitei devolução de um dos itens, a privalia ficou de me retornar e até hoje não tive resposta.
  Quando entrei no site para verificar dizia SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO CANCELADA.
  Quero devolver um dos itens pois é REGRA do site aceitar o produto se ele estiver no mesmo estado de conservação que recebi. Portanto, ou a Privalia me da uma resposta ou vou no PROCON.
  Att
  Giovane

• Ainda não recebi minha compra!

  Qual a previsão de entrega?

  Nº Pedido 9490918

  DADOS DO PAGAMENTO

  Número da transação: 13834006

• Estou arrependida de fazer compras nesse site. comprei dia 17/07 e até agora não recebi. entrei em contato e não obtive resposta. Mas não vou sair no prejuízo. Vou procurar meus direitos. Além de não recomendar .

• fiz a compra em 26/05 , ainda não chegou , recebi um e-mail falando que a compra tinha sido cancelada e que ia receber p dinheiro de volta até agora nada . Como faço para receber o meu dinheiro de volta ?

• Fiz uma compra em 06/07 e até o momento não recebi o produto, ja fiz vários contatos mas as atendentes nos tratam super mal e não dão nenhum parecer qto a entrega do produto. E ainda não tem nenhum fone de contato. Estou chocada com este descaso. Como faço pra resolver?

• Fiz uma compra no dia 17 de julho. No sistema consta mercadoria em separação. Gostaria de mudar o endereço de entrega. É possível?

• Fiz uma compra na privalia desde o dia 09/05 com entrega prevista para dia 19/06 e já se passaram 50 dias e eles não mandaram a mercadoria e nem responde os e-mail , não dão satisfação e nem tem uma porcaria de número para que possamos ligar,uma falta de respeito com o cliente.

• Comprei 04 peças e só me entregaram 03, como faço para receber a outra que faltou\\\\\\\\\\9 foram 04 sutiãns)

• Gostaria de cancelar a compra que fiz hoje ( 18/06/ 15). Como faço para cancelar?

• Ja estou pagando a terceira parcela e nao rebolsaram o meu dinheiro como faço?

• fiz uma compra 15/04/15 e a previsão de entregar terminou dia 28/05/15 e até o momento nâo chegou o meu pedido XX 8734451 já passei varios email e so me madarão varios protocolo e resolver nada, estas foi a minha primeira comprar e depois desta demora não indico a ninguem, não consigo o telefone p agente falar.

• Devolvi dois produtos da privalia. Um deles emdezembro de 2014 e até hoje não obtivve reembolso. Não comprei mais e nem vou comprar.

• Não agüento mais finalizar a compra dando todos os meia dados, inclusive omeu cartão e na hora de finalizar depois de ter aceitado os termos, simplesmente a tecla de finalizar a compra não funciona. Ou é propaganda enganosa????
  Ainda por cima Qdo reclamo diz q minha senha ou e-mail estão incorretos?????? E não dá n p reclamar, mas o q é isto?????
  Não tem nenhum 0800, outra propaganda enganosa e pelo q vi tem muita gente insatisfeita com os serviços e nem se quer vcs respondem as reclamações. Vcs acham q somos palhaços?????

• Estou esperando uma resposta do meu pedido 8614130. Que era para ter sido entregue dia 2/ 05

• Comprei um produto e ate agr num recebi.

• Não receber meu pedido

• comprei camisetas e tenis , foi debitado na minha conta, nao recebi produtos e nem reembolso ainda e não tem telefone reclamar.

• Boa tarde!Mais uma vez venho reclamar do atendimento do SAC,pois reclamei no dia 28/04 que ainda nao tinha recebido o código para fazer a devoluçao solicitado desde o dia 19/04 e no eles teve a capacidade de me enviar dia 28/04 um código com validade para o dia 27/04,

• Bom dia!Comprei uma fantasía na privalia ,porém nao serviu,solicitei o código de devoluçao e ate o momento nao enviaram e ha passou do prazo de 72 horas. Estou completamente insatisfeita com o serviço sac da empresa,pois o mesmo nao funciona. Infelizmente nao indico o site para ninguem.

• Comprei 2 calças e um cinto na campanha lança perfume e só chegou 1 calça estou decepcionada e quero a outra nnem que eu tenha de ir até lá.

• Boa noite! Comprei uns produtos na Privalia (3 whey protein) e vieram 3 potes de um outro produto (tipo esses chás em capsula). Entrei em contato, fiz a devolução nos Correios (em meados de março) e até agora não recebi meu reembolso.Aguardo retorno. Grato.

• Comprei uma camisa polo azul M, encaminharam a camisa tamanho P. Quero trocar a camisa ou o meu dinheiro de volta. Peço que entrem em contato. Pedido PM5035606269.
  Atenciosamente,
  Cristiano

• Gostaria de saber, o dia exatamente que receberei o produto comprado e já pago a 1ª parcela
  Pedido nº PE8334XXX.
  Desde já agradeço.

• comprei em novembro de 2014 para me entregarem de 15 a 23 de dezembro e ate agora nem satisfação este e -comerce e assim mesmo ou eu que fui escolhido

• BOA TARDE, É COM IMENSO PESAR QUE POSTO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO COM ESTE SITE DA PRIVÁLIA. REALIZEI UMA COMPRA XXX530605 NO DIA 18/09/2014 (CAMPANHA CARMEM STEFFENS) E ATÉ HOJE, DIA 11/12/2014 MINHAS COMPRAS NÃO CHEGARAM. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE! NÃO HÁ UM TELEFONE 0800 (SAC) PARA ATENDIMENTO AO USUÁRIO E NENHUMA INFORMAÇÃO POR PARTE DA PRIVÁLIA DANDO QUALQUER SATISFAÇÃO AO USUÁRIO. TAMANHA É MINHA DECEPÇÃO QUE NÃO COMPRO E NEM RECOMENDO E AINDA AVISO QUE É UMA FRIA!!!!!!!

• Eu comprei uma bolsa em agosto, entrega prometida para 18/11, antes de chegar essa data me mandaram o email dizendo que a entrega iria atrasar, prometido para o dia 09/12. Hoje recebo um email in formando que teve outro atraso, previsão de entrega 08/01/2015. Que falta de respeito com o cliente, estou ligando agora para cancelar a compra e nunca mais comprar nesse site.

• boa tarde ja ta com 3 meses que comprei umas bolsas da cs ai no sait e nunca chegou se não responderem o mail estarei colocando na justiça pq ja paguei e nunca recebie

• Bem, fiz uma compra com o numero de pedido XXX623037, o prazo que deram eram no dia 17/11 ou 22/11
  mas até agora ão recebi. ja comprei varios produdos e até agora não tinha dado problema, aguardo uma resposta
  obrigada!!

• Comprem na Dafitti eles entregam no prazo certo.

• olá gostaria de saber o e-mail que eu poderia entrar em conato com a privalia outlet online!
  o prazo de entrega dos meus produtos já se passaram e não consigo entrar em contato
  Obrigada desde já

• Comprei um fone e quis cancelar antes de chegar. Me disseram que eu não poderia cancelar a menos que o produto atrasasse na entrega ou chegasse em minhas mãos para que eu fosse no correio e devolve-lo. Não satisfeita, pois não haveria problema em me ressarcir e cancelar, já que o produto ainda nem havia sido mandado para a fabrica. Mas até ai tudo bem. Eis que o produto atrasa e eles estendem o prazo. Aproveitei para novamente tentar cancelar o produto, enviei emails, falei no facebook e me responderam dizendo que tinha sido cancelado e que eu teria meu dinheiro de volta. Uma semana depois o fone chega em minha casa… Essa é a privalia. Posso ter errado em comprar por impulso, mas se eles não tem a capacidade de fazer um cancelamento, que torne isso como regra e botem no site: NÃO CANCELAMOS PRODUTOS! Nunca mais compro e as varias pessoas que me pediram indicação eu não recomendo.

• essa empressa privalia nao resposabiliade comprei paguei pelo produtos (tigor) tem quanze dois mes agoara eles mim falarao que meu produto foi para outro endereco e nao tem mercadoria para mim entrega (i agora vou ficar no prejuizo e eles mais rico)??????????????????????????????????//

• REALIZEI UMA COMPRA EM 31/05/2014, RECEBI A MERCADORIA FALTANDO UM PRODUTO, RECEBI E-MAIL DA PRIVALIA DIZENDO QUE IRIAM ME RESSARCI O VALOR, ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI, E NÃO CONSEGUI ENTRAR EM CONTATO POR NEM UM MEIO DE COMUNICAÇÃO.ESTOU DECEPCIONADA COM A FALTA DE RESPEITO DA EMPRESA COM SEUS CLIENTE SÃO MUITAS RECLAMAÇÕES.

• Comprei em Agosto 2 sapatilhas no site da Privalia por um otimo preço, paguei atraves de um link do Itau, foi compra a vista e o dinheiro foi depositado em uma conta indicada por eles. Após esperar e nao receber, fiquei sabendo que minha compra nao existia, nada havia no meu carrinho. O mais difícil foi reclamar pq o chat demora demais e foi bem dificil achar um telefone para reclamar, o sac pede uma ID, mas não explica como faze-la. Reclamei, recebi o estorno e pronto,
  Em setembro tentei novamente, dessa vez fiz print de tudo na compra de 2 bolsas. O procedimento foi igual o ja relatado, só que dessa vez vez fiz o deposito em tempo record. Começou a chegar e-mails dizendo coisas do tipo ( vc tem 15 minutos para depositar) quando de repente veio um dizendo que o tempo havia expirado! Dessa vez fiquei uns 20 minutos esperando minha vez no chat, quando consegui percebi que tinha entrado bem novamente. Ela disse que constava o deposito mas que eu nao havia completado a compra..
  Estressada liguei logo cedo no unico tel. que o chat me deu e a garota me deixo doida, mandava eu entrar no Itau e mandar comprovante ( eu ja havia mandado muiiiiitos no chat e via e-mail), finalmente desliguei e avisei que dessa vez nao havia como negar minha compra e ela disse que nao aceitavam prints. e que minha compra nao havia sido concluida,
  Estou sendo redundante eu sei, mas não recebi as bolsas e o dinheiro veio mais rapido na minha conta. Minha pergunta é a seguinte: Quantas trouxas como eu compraram e nao levaram. Pq vendem e nao entregam? Mas, se não houve a conclusão da compra como aparece imediatamente a conta pra depositar??? Claro que nunca mais compro com eles. Não recomendo. Unico telefone que consegui falar – com Amanda Tel.: (11) 3500-2900 privalia

• Tel.: (11) 3500-2900 privalia

• Fiz uma compra nessa loja em 28 de lulho de 2014.Comprei uma camisa que já recebi e comprei um tênis de lona com couro.Bege & Caramelo. 40 que estava previsto para ser entregue entre 15/09/2014 a 20/09/2014 e até agora o produto não chegou. Gostaria de saber se vou receber algum dia e se existe previsão de entrega.
  Meu pedido tem o número PM5035480xxx
  Será que pelo menos vou obter uma resposta?
  Geraldo Luiz Hemerly

• meu pedido deve estar sendo fabricado na china , se não chegar até amanha , ja vou começar a bater panela , meu pedido ja fazem 12 dias , 5035509xxx

• Gostaria de saber sobre meu pedido n.7139707 data prevista deentrega era 16.08. A 22.08.14 e ate agora nada estouaguardo resposta

• Boa tarde! alguem saberia com que numero entro em contato com a privalia, pois comprei duas vezes o mesmo pedido na hora da entrega o entregador so deixou uma e levou a outra pois ele achou que estava errado e a pessoa que recebeu não sabia que era mesmo igual as duas entregas.

• Gostaria muito de receber resposta.

• Comprei um relógio marca Guess em fevereiro deste ano. O relógio veio com defeito. Fui orientada pela Privalia para devolve-lo. PAGUEI o relógio e espero a devolução do meu dinheiro. Cada vez que faço contato com a Privalia, me respondem que daqui há 15 dias me devolverão o valor…Isto está rolando há meses!!! Quanta desonestidade!!! Só quero o que e meu por direito. Therezinha.

• Como pode uma empresa como esta continuar no ar, se formos atras encontramos coisa , é um absurdo

• Fiz uma compra da campanha Polo Club, no dia 06/06/14 recebi um e-mail dizendo que uma das camisetas não tinha em estoque e que seria devolvido o valor de 30,13 referente a camiseta e parte do frete, que entraria no máximo em duas faturas seguintes do meu cartão de crédito. Já se passaram dois meses e até agora nada. Já mandei vários pedidos de solução na seção ajuda e não recebo resposta. Este site não é confiável. Vou aguardar mais uns dias e se não me derem retorno vou ao procon. Não importa que o valor seja baixo, eles me devem e tem que pagar.

• Também compro no PRIVALIA, só que agora cheguei a conclusão de que não compensa. Fiz a ultima compra em março /14, devolvi o produto, pois não serviu, pq td que se vende no PRIVALIA é produto encalhado, que com certeza não passa no controle de qualidade, pois calço nº 37, comprei uma sandália 37 que mais parecia 34 kkkk um absurdo. Agora vejam, comprei em março, me entregaram final de maio, devolvi imediatamente e até hj 31/07 não me restituíram. Ficam mandando email que assim que receberem a mercadoria, dentro de 15 dias fariam a devolução, daí mandam outro email dizendo que não conseguiram efetuar a devolução no cartão de crédito; pedem os dados da conta bancária, e que assim que receberem os dados, mais 15 dias pra ressarcirem o dinheiro, e assim vai…. Alguma autoridade precisa interditar esse site que não respeita o consumidor.

• Também sai no prejuizo, minha última compra foi na campanha da TRAMONTINA e na primeira tentativa de entrega sem sucesso eles cancelaram a compra. Consegui entrar em contato com a privalia, não me lembro como, e me infornaram que seria reembolsado o valor. O meu pedido é de 16/03/2014 e hoje é 18/07/2014, ou seja, a privalia quer me dar um CALOTE de R$ 1.040,88 pela compra na campanha. Eles simplesmente não pagam, evitam ligações e não arcam com a obrigação.
  Essa experiencia contada não foi a primeira, as outras também foram péssimas e com algum tipo de prejuízo.

• Boa tarde,
  é com muito pesar, que venho através deste e-mail expressar meu desgosto pela compra de uma bota que realizei no site de vocês.
  Nesse sentido, recebi a encomenda no dia 10 de Julho de 2014, conforme a data prevista,no entanto ao desembrulhar o pacote deparo-me com a surpresa de que a bota enviada não foi a que eu havia escolhido no site, que referia-se a campanha “Must Have Botas”, com detalhes em ziper nas laterias, sendo o calçado recebido é totalmente diferente, com desenhos de flores, totalmente diferente da escolhida.
  Referida compra foi realizada no dia 23 de Maio de 2014, no valor de R$ 279,00 incluindo a taxa de frete, ressalta-se que tal valor já foi debitado em minha tarifa de cartão de credito.
  Gostaria de saber como procedo para receber o meu pedido corretamente.

• Fiz uma compra parcelada em 5 x e o valor foi cobrado o valor total no cartão!por favor aguardo um solução!!

• TAMBÉM REALIZEI UMA COMPRA E NAO RECEBI ATE HOJE.
  UM ATENDIMENTO HORRIVEL

  FALTA DE RESPEITO TOTAL.

• fiz uma compra em 13/05/2014 e mais de um mes depois chegou só que estão me cobrando no cartão 2 vezes o valor e não consigo entrar em contato com a privalia. Não sei o que devo fazer?

• Boa tarde, realizei ontem um pedido, efetuei a compra e recebi os e-mails confirmando pedido e aprovaçao, porém, quando consultei minha conta no site, havia dois pedidos do mesmo produto, segui as orientações e realizei o cancelamento, inclusive recebi um e-mail confirmando esta ação, mas fiquei preocupado e liguei em minha operadora de cartão de crédito, e constavam 4 solicitaçoes do site Privália para a mesma compra, uma delas cancelada e outras três aguardando ação do Privalia para debitar em minha fatura. Peço por gentileza que verifiquem, pois não pretendo pagar por produtos que não comprei e receber restituição somente após duas faturas conforme orienta o site, vejam minha situação gastei r$ 478,00 vou pagar R$ 1915,00 para receber a devolução somente duas faturas depois. Isto não pode ocorrer. muito obrigado, e aguardo o retorno.

• fiz uma compra ja faz 3 meses e n recebi ate hoje

• Bom dia!

  Fiz uma compra em 2013, ate onten rececebi, gostaria de saber como fazer.

  obrigado.

• Compro frequentemente na Privalia e nunca tive grandes problemas. Uma vez alguns produtos não vieram na caixa, porém o valor já havia até sido estornado. Recentemente alguns itens vieram trocados (cor, modelo) mas recebi código para devolução e, depois de cumprir todos os trâmites, meu dinheiro foi devolvido integralmente.

• fiz uma compra dia 08/06/0214 e não recebi nenhuma notificação de entrega

• Por gentileza, fiz um pedido de uma jaqueta da marca Lança Perfume, para entrega em quinze dias e até hoje não recebi a mercadoria. Gostaria de saber o que aconteceu?

• Que falta de respeito com o consumidor, deveriam excluir este site, simplesmente não respeitam prazo de entega e tratam isto com a maior naturalidade, enquanto outros sites com os mesmos produtos tem prazos muito menores e ainda cumprem siriús prazos.
  Comprei um produto a quase dois meses e nada de entrega, então pedi o cancelamento, o qual me confirmaram que sería feito em cinco dias e nada, e agora ficam me mandando email que ainda vão mandar a mercadoria (acho que num futuro qualquer), sendo que confirmaram o cancelamento que pedi.
  Enfim, nem cancelamento, nem entrega de pedido, nem nada, palhaçada com o cliente, e ainda ficam me mandando quinhentos emails oferecendo novas mercadorias, nunca mais, vou comprar só de sites confiáveis que me entregam rápido e no prazo que estipulam.
  Privalia vou deletar dos meus emails.

• Infelizmente insatisfeita pois comprei um produto veio com defeito, entrei em contato via email recebi um código de postagem para devolução, este não conferiu nos correios, então, paguei a postagem e devolvei-o há mais de mês e eles não resolveram o meu problema, não respondi meus emails e o telefone disponível para o cliente não atende. Uma empresa que não respeita o consumidor, voltou procurar os órgãos competentes.

• Infelizmente pela 1° vez fiz uma compra através da PRIVÁLIA e não consigo trocar a mercadoria. Por gentileza me informe o processo pq não quero ficar com uma mercadoria que não me serve.

• Nâo consigo devolver o produto da privália.

• Comprei com o Privalia no dia 27/03/2014, Hoje são 03/06/2014 e até agora não chegou.

  E ai, como fazemos?

• BOM DIA! EFETUEI UMA COMPRA PELO SITE, NO DIA 24/05/2014, E ATÉ HOJE NEM SATISFAÇÃO TIVE SOBRE O PRODUTO, ISSO É UM ABSURDO NA HORA DE COMPRAR, APARECE QUE TEM 03 ITENS NO ESTOQUE, E AÍ? CADE A MERCADORIA?

  NOTA 0000 PRA EMPRESA.

• Boa tarde!

  Fiz uma compra no privalia pelo cartao de credito e veio a compra duplicada. Nao tem numero para resolve este problema, ja liguei no cartao de crdito e falaram que eles cobraram duas vezes, fico no aguardo para retira-lo da minha fatura, pois ja foi paga deste mes, alem de nao fer chegado a mercadoria no prazo indicado,

  Grata

• fiz um pedido e na hora de parcelar eu passei de uma só vez existe alguma forma de eu parcelar 3 vezes

• A posição deles é de estelionato. Procure o forum mais perto e entre nas pequenas causas que é julgado rapidinho. Peça indenização por perdas de danos morais e se tiver ficado devendo banco para pagalos peça o ressarcimento de juros.

• Vamos todos colocar eles nas pequenas causas. Vamos ver se ficam nesta tranquilidade……

• Fiz uma compra na privalia e a parcelei em 6x já que achei que não iria me aperta para paga _ las, mas aí me veio a surpresa ela foi passada em uma única vez. E aí paga como? A ta nem aí mesmo o cartão e meu. Tô preocupada fiz 2 compras de valores consideravelmente alta. E agora é me virar pra pagar. Aff

• Fiz a compra das campanhas Tramontina e Artex e ate agora nao recebi a minha mercadoria!!!!!
  Ja fiz o pagamento do cartao de credito e nada, quero saber quando vcs vao vou receber o meu pedido.
  Isso e um absurdo, e o comprometimento com o cliente???? Vcs nao tem respeito a nos???
  Segundo a triagem o meu pedido esta no centro de distribuicao, isso ja faz semanas, qual e a dificuldade de vcs?
  Fico no aguardo de um retorno.

• Fiz uma compra nao me emtregam e nenhuma sastifacao nao sei oque fazer.

• Fiz um pedido há mais de 6 meses, não recebi o produto e menos ainda o valor foi reembolsado, estou no aguardo até hoje. 5826xxx

• Gostaria de expressar minha indignação ao comprar essas últimas peças, como vocês podem verificar, eu sou, ou melhor, era cliente que comprava com uma certa freqüência, mas vocês abusaram, mandaram verdadeiros mulambos pra mim, réplica da mais vagabunda que existe, vocês acham mesmo que alguém é capaz de usar aquelas porcarias??, vão verificar também, que no mesmo endereço foi devolvido as mesmas peças no nome de outra pessoa, pessoas que também eram cliente de vocês!
  Em fim, acho que deveriam se preocupar mais com seus clientes, pois como sabem, a propaganda negativa corre muito mais que a positiva, colocarei minha indignação exposta na internet, com fotos das porcarias de roupas que me enviaram.
  Espero não ter problema na devolução.

• Prezados,

  Ainda aguardo o pedido de nr 6411978. quando vou está recebendo??

• Efetuei duas compras (calça da John John e calça da Le Lis Blanc) pelo aplicativo, recebi e-mail da Privalia lamentando o atraso com relação à primeira compra (calça da Le Lis Blanc) e me passando um prazo, que não foi respeitado pela empresa.
  Não consigo ligar para conversar com ninguem de lá.
  Enviei e-mail, mas não me responderam até o momento.
  LAMENTÁVEL!!!
  Me orientaram a escrever uma nota em jornal de grande circulação. É o que farei!

• Efetuei uma compra de sapatênis de marca metropoltan no vl de R$ 99,99, no cartão de crédito e sem resposta de nada , pois irei procurar meus direitos junto ao PROCON, ou me ressarcimento do meu dinheiro ou produto. Isso é um roubo, desrespeito, falta de vergonha dos gerentes.

• Boa Tarde,
  Fiz compras de tênis ness mês, com o e-mail acima citado, porém quando tento acessar para ver o andamento da compra aparece uma mensagem dizendo que o e-mail está errado ou inexistente, no entanto recebi a confirmação no mesmo e-mail.
  Solicito solucionar a situação.
  att.
  Maria Rejane

• PEEEEESSSIMOOOOO!!!! NAO COMPREM NA PRIVALIA POR FAVOR!!!!!

• O telefone para contato é 3500-2900. Este número fica bem escondido no site. Já enviei diversos emails e nao fui respondido.

  o atendimento é somente até as 15h por telefone.

  Sugiro a todos que publiquem reclamações no reclameaqui.com.br. Tá mais que na hora do consumidor brasileiro ser respeitado.

  sorte a todos

• Fiz uma compra no dia 08 de novembro de 2013 com previsão de entrega em 18 de dezembro e até hoje nao recebi os produtos.Estou decepcionada.

• Fiz um pedido 001477433 o modelo e numeração são diferentes do pedido, gostaria de saber como faço pra trocar ou ter meu dinheiro de volta?

• No dia 29 de novembro de 2013, comprei uma cafeteira Nespresso – pedido número 6036126 – parcelada em 3x (já paguei a primeira parcela).
  A data estimada para a entrega era de 26/12/2013 e 31/12/2013, e nada de me entregarem a cafeteira.
  Enviei um e-mail, pediram desculpa e em novo email remarcaram a data de entrega para até o dia 22/01/2014.
  Sinceramente, depois de ler todas essas reclamações, não vou ficar inerte, e caso a entrega não seja feita amanhã, tomarei as providências cabíveis.

• Efetuei uma compra e faltaram dois itens e não consigo entrar em contato com a empresa de forma alguma.

• Comprei taças de cristal verdes e chegaram taças cinza e uma quebrada.
  Comprei um scarpin vermelho 35 morena rosa e chegou um sapato horrível amarelo 37, devolvi pelo correio e fiquei sem NADA.
  Essa empresa é aqui na Alceu Maynard Araújo do lado da minha casa , vou dar um escândalo lá!

• Realizei uma compra no dia 29/11/2013 – Black Friday – e passados 2 mês, isso mesmo, 2 meses, ainda não recebi minha mercadoria. E para piorar, eles nem tem atendimento ao telefone!!! Um absurdo…

  Nunca mais compro nesse site. Uma decepção total e uma falta de comprometimento inacreditável.

• Fiz uma compra com prazo maximo de entrega para 27/12/2013, sendo que no termino do prazo, dataram novamente para a data limite de 08/01/2014, nao recebi. Ao olhar o site, tinha a informacao que o produto teria sido DEVOLVIDO AO CENTRO DE DISTRIBUICAO, o qual nem houve tentativa de entrega. Eh um absurdo que isso aconteca, afinal, o cliente se descaptaliza e depois simplismente nao recebe a mercadoria desejada, de modo que cria-se expectativas… Isso e um abuso ao consumidor.

• fiz uma compra no mês de outubro,compra de oculos,já chegaram duas cobranças e nada dos produtos chegar,hoje é 14/01/14,eles não me dis nada.quero meu dinheiro de volta e já entrei na justiça.inrresponsaveis.

• Hoje faz 30 dias de atraso da entrega do produto que comprei e já paguei pelo cartão de crédito. É um absurdo a falta de respeito dessa empresa com o cliente. No chat ninguém responde, nem atendem tel. e não tem serviço descente para atender o consumidor que paga um horror de frete.

• TENHO INUMERAS COMPRAS FEITAS NO PRIVALIA E QUE FORAM ENVIADOS OS PEDIDOS COM OUTRO PRODUTO, TAMANHO DIFERENTE E PEDIDOS FALTANTES…SINCERAMENTE NEM VOU INFORMAR QUANTAS CAPANHAS SÓ QUERO LEMBRAR QUE OP PRIVALIA ME DEVE CERCA DE 500,00 QUE JÁ FORAM PAGOS UM DESDE 03/2013 E ATÉ AGORA NADA, ELES ARRUMAM DESCULPA FALANDO QUE NAO CONSEGUIRAM JOGAR O CREDITO PARA MINHA FATURA E PEDEM OS DADOS DA CONTA E NADAAAAA….FRAUDE MESMO!!!! UM ABSURDO!!!! VERGONHA!!!!! AH!!! SOLICITO RETORNO E NADA!!!! NEM SE QUER UM TELEFONEMA…AGORA ULTIMA VEZ QUE RECLAMO DEI 5 DIAS PARA RESOLUÇÃO CASO CONTRARIO ESTOU INDO NO PEQUENAS CAUSAS RESOLVER DA FORMA MAIS JUSTA, IMAGINA DANOS DE 03/2013 ATÉ HOJE JÁ ESTA COMPLETANDO ANIVERSARIO!!!!

• Gostaria de saber quando receberei o produto que comprei n: 6154936.
  O prazo já terminou faz tempo
  Lilia

• A privaria e uma fraude,um site totalmente desrespeitoso ,fiz duas compras e nao recebi já paguei e não recebo o reembolso,será que vou ter que entrar na justiça?Vergonha

• Efetuei uma compra na privalia para nunca mais, Já paguei a fatura e nunca recebi nada, tento falar no chat, envio mensagem e nem uma resposta. A pior empresa que alguém pode escolher para comprar. Compro sempre pela internet e isso nunca aconteceu.

• Vou excluir a PRIVALIA de me enviar seus emails e propagandas fraudulentas com o cunho de enganar e trapecear pessoas honestas, vá ganhar dinheiro fácil e se enriquecer no inferno. Vou levá-la até as últimas consequências, primeiro porque é meu dinheiro, não importa o valor, é meu, segundo, porque estamos fartos de desonestidade de enriquecimento ilícito. Vou receber com juros e correção. Que ela me aguarde!

  OBS.: Parece que o nome da empresa é para rimar com PRIVADA, no sentido pejorativo mesmo.

• Parece, que entrei numa roubada, essa Privalia, não parece nada séria e prova disso, é que ela não fornece nem um telefone de SAC, ou um outro qualquer para contato do cliente com a empresa. Efetuei uma compra no dia 04/12/2013, e começo a ficar preocupada, pois, procurei um telefone para entrar em contato para verificar a data da chegada dos produtos, e não encontrei nenhum. Aí nessa procura, encontrei inúmeras reclamações, todas baseadas na falta de cumprimento dos pedidos, erros e não devolução do valor pago. Qualquer coisa vou direto para o PROCON e PEQUENAS CAUSAS, MAS PREJUÍZO NÃO VOU LEVAR, MEU DINHEIRO É CONQUISTADO HONESTAMENTE.

• Comprei na PRIVALIA um presente para um casamento com bastante antecedencia, foi adiada a data de entrega duas vezes, aceitei.Comunique para os noivos o que seria o presente e que eles receberiam em breve. Depois de esperar varios meses, mentem dizendo que fizeram varias tentativas de entrega, nao e verdade, minha casa nao fica sem ninguem, e por morar em cidade pequena, e ter comercio na cidade todas as transportadoras me conhece entregaria ate na vizinha, como muitas vezes fizeram com a minha autorizaçao. E O PIOR JA PAGUEI A MERCADORIA, ESTOU DECEPCIONADA COM A PRIVALIA ISTO NAO SE FAZ, FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPEITO AO CLIENTE.

• Fiz 2 compras no site da privalia no dia 07 de dezembro, a previsão de entrega seria do dia 26 a 31 de dezembro de 02 cafeteiras nespresso até a data os pedidos se encontram na distribuição e está lá a mais de 1 semana, sendo que já enviei email e não responderam e já veio na fatura que pagarei amanhã. Foi a primeira e última compra feita nesta empresa pois o descaso é total, totalmente decepcionada pois era um presente de aniversário.

• Concordo com vários comentário acima. Esta empresa é uma fria. Prometeram me mandar o pedido entre 18 e 23 de dezembro, até agora nada. Mandei um email, responderam dizendo que entrariam em contato em 48 horas. Até agora nada. Como pode ser tão irresponsável e ainda dizer que é a número um em outlet? Vou aguardar mais alguns dias e se nada for feito pela privalia, tomarei outras medidas. O pior é que parte das parcelas já foram descontadas.

• Gente, existe algum órgão competente que possa nos ajudar? Só li reclamações e insatisfações com a privalia. Estou a um mês esperando meu produto chegar que já até paguei e nada. Já reclamei várias vezes pelo AJUDA do site e eles falam que vão te responder em até 72 horas úteis e não faze.
  Isto é caso de justiça. Onde está o direito do consumidor? Vamos nos unir e fazer com que esta empresa tenha mais respeito por nós consumidores.

• A privalia coloca um atendimento online que não funciona, recebi minha encomenda em 18/12/13 depois de quase dois meses de espera, só que não fiquei satisfeito e gostaria de trocar de desde então não consigo contato com o site , acho que eles não interesse em resolver e nem precisam de fidelizar cliente, é um desrespeito este site não
  ter um canal direto com o cliente: telefone, online que funcione, fax, fumaça etc…

• Não recebi meus produtos da privalia quero saber o que aconteceu os números dos pedidos são 5964869 e 5965105. A data seria até 29-12-2013 quero saber qual o telefone que falo com a empresa.

• Vocês enviaram um e-mail, pedindo para que eu desse a minha opinião sobre a mercadoria que comprei. só tem um proplema, não posso opinar, sem ter recebido a mercadoria. Por tanto peço que enviem a mesma, para que eu possa opinar. PRIVALIA NUNCA MAIS!

• Fiz varias compras na Privalia,gostei muito do atendimento cumpriram o que prometeu,nada tenho a reclamar,desde já meus agradecimento

• Oi,estou indignada com esse site,quando você compra parece super confiável ,mas a realidade e bem diferente. Comprei uma sandália na campanha da Schutz dia 14/11/2013 o prazo para entrega era entre os dias 20/12 a 23/12 e hoje já e 01/01 e nada . E eu bem esperando a sandália pra usar no natal . Só se for pro natal de 2014 . Primeira e última vez que compro , não presta esse site e uma merda.

• Comprei 3 camisetas para meu filho tamanho 12 na campanha da tyrol e só chegou 1!!!!! Não consigo nenhum telefone para falar com eles!!!!!!!!!!!!!! Não consigo contato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! O chat on line não anda!!!!!!!!!

• ESSE E-COMMERCE É UM LIXO

• Meu Deus, acabo de ler os comentários acima e fiquei impressionada. Realmente a Privalia é uma droga. Nunca mais indico pra ninguém, nem comprarei, não tem nenhuma consideração pelos seus clientes.

• É um lixo, não consigo entrar em contato por telefone (porque não tem), e-mail retorna e o chat online diz que ta sempre fora do horário de atendimento, um descaso total com o cliente.

  Estou tentando cancelar o meu pedido e não consigo.

• faz mais de 30 dias que fiz meus pedidos, ate agora nao recebi as minha mercadorias. ja chegou a fatura de meu cartao ja paguei,e nada da mercadoria chegar. espero que resolva logo caso contrario vou tomar minhas providencias .

• faz dois mais de dois meses, que fiz minha compra ate hoje nada da privalia me retornar ja foram varias as reclamaçoes ja nao sei o que fazer, ja paguei a fatura do cartão, nunca mais compro no mesmo, vamos defamar pq eles tem parar com as propaganas enganosas…

• A Privalia desrespeita os seus consumidores.. o prazo não é cumprido e as mercadorias não são as escolhidas pelo site!! Uma Fraude!! Não comprem!! Não recomendo!!

• Faz mais de 8 dias q tento contato no email ajuda e nada sempre vem a mesma resposta e minha mercadoria eram 5 volumes foi entregue um e os débitos estão sendo feito no cartão e nada de eu receber nem ao menos uma explicação, se o site nao pode arcar com possíveis imprevistos deve ser denunciado porque isso e roubo! Vou entra em contato com o Procon e fazer uma ocorrência policial, imagina com quantas pessoas eles fazem isso por dia, e as marcar devem ser avisadas p não participarem de um site q não e confiável! Indignada

• Gostaria de saber quando irei receber meu pedido 5886721??
  A data estimada foi dia 01-12-2013 a 06-12-2013 e hoje já são 12-12-2013!!!!!!!
  Uma falta de desconsideração com o cliente, nem telefone para contato vocês tem!!!!!!
  Terei que tomar medidas drásticas!!!!!
  Ou vocês entraram em contato e me enviam as mercadorias ou terei que ir diretamente a justiça para reclamar meus diretios
  at, Raimundo

• Ja comprei varias mercadorias, sempre tive problemas com prazo de entrega, mas isso é o de menos, quando vem um produto alterado ai não tem jeito, não foi o que eu escolhi, acho eu que estou correta, mas não consigo de jeito algum entrar em contato com a empresa, já mandei email e sem sucesso. Não tem sac que é obrigatorio por lei…então recorri ao procon e se não for solucionado irei procurar a justiça. Privalia não me pega mais, ultima compra.

• Fiz uma compra de produtos MILON na Privália com previsão de entrega para 23/11/2013. Uma semana antes da entrega eu recebí um e-mail adiando a entrega para 06 a 09/12/2013. Até o momento não recebí a mercadoria e na central de atendimento fui informado que nesta época do ano todos os pedidos atrasam e que o melhor seria cancelar o pedido e pedir o estorno. Paguei à vista e segundo a atendente, o prazo para devolução do dinheiro é de até 60 dias. Um absurdo!. Total falta de respeito com o consumidor!.

• Já comprei 4 vezes na privália, e sinceramente não teve 1 vez que eu não ficasse com os nervos a flor da pele. Dessa vez comprei um produto, mandei um endereço de entrega, o produto entrou em trânsito e eles colocam um site de rastreamento que nada tem haver com o objetivo, não tem como fazer idéia de onde o produto está, e sempre que compro na internet dependo disso pra ter idéia de que horas ficar em casa, ou pedir alguém pra ficar, já que moro com meu irmão e ambos trabalham e estudam!

• Estou tentando falar na Privalia para falar da compra que fiz,mas no telefone ninguém atende a ligação e no atendimento online estou a mais de 75 minutos e ainda estou na 5ª posição.

  Fiz uma compra na campanha da Arezzo na sexta-feira 29/11. No anúncio dizia ( e tenho no meu e-mail para comprovar) pagamento em 10x e frete grátis. Pois bem, na hora da compra não me deram a opção de dividir no cartão e me cobraram 22,00 de frete. Já reclamei no ” AJUDA” porém falaram que me responderiam em até 48 horas úteis e até agora nada. Ah, ficaram de me entregar entre o dia 30/11 até 05/01/2014. Só que vou viajar e preciso do produto antes. Se soubesse que receberia 36 dias após a compra não teria feito. Quero o produto antes, como qualquer site que compramos e eles nos manda com 10 dias.

• Ref. Pedido PE 5490274 feito e pago desde 08/2013.

  Mais quanto tempo vou esperar pelo meu pedido. Foi adiado por 2 vezes, hoje é o dia limite.
  Foi a minha 1ª compra e ultima pela Privalia.

• então privalia,
  não sei o que vocês arrumaram mas além de vocês não conseguirem fazer o
  estorno no cartão de credito utilizado na compra foi cobrado novamente o
  valor de 291,98 na minha fatura.
  solicito com urgência que façam o estorno refente ao valor pago pela
  mercadoria que não recebi e o valor cobrado indevidamente na minha fatura
  de cartão de credito peço urgência na solução do problema pois a fatura
  vence no dia 12/11/2013 e como este valor não era esperado em minha fatura
  (meu orçamento) não tenho condições de pagar a fatura. desejo a solução com
  urgência pois se eu atrasar o pagamento da fatura sera cobrado juros no
  valor total da fatura e não apenas dos 291,98 cobrado pela privalia e como
  o erro foi da privalia peço o reembolso antes da data de vencimento da
  fatura para pagamento da mesma.

  att,

• Péssimo fiz uma compra já me passaram e mail informando que não teriam o produto, agora já me passaram 3 vezes alteração de data dizendo que vão entregar meu produto, eu já disse que não quero mais que quero meu dinheiro de volta.. Eles insistem no e mail dizendo da entrega do produto. Se alguém tiver um telefone que possa me dizer agradeço.. Estou querendo processa-los..

• Boa tarde!
  Já efetuei muitas compras na PRIVALIA e também cheguei a conclusão que a mesma não tem a menos consideração e respeito pelos seus clientes.Tive três compras que não recebi corretamente, eles dizem que não tinha a mercadoria em estoque, como pode acontecer isso se quando o produto acaba eles mesmo colocam que estão esgotados. Minhas três ultimas compras estou tendo problemas até mesmo para reclamar e esclarecer, por que o chat on line vc fica varias horas até ser atendida e não tem um telefone para que possamos conversar diretamente com alguém. Estou muito INSATISFEITA com a PRIVALIA pensei de ser um site mais organizado.

• Efetuei uma compra na Campanha A. Brand no valor de 321,98 (dados do pgto da transação 7501102). Na ocasião recebi um e-mail notificando o envio da mercadoria entre os dias 12/06/13 a 17/06/13. E a encomenda não chegou. Depois recebi outro e-mail datando a entrega entre os dias 29/07/13 a 31/07/13. Novamente a encomenda não chegou. Finalmente em meados do mês de agosto a encomenda chegou, e, chegou com TODOS OS PEDIDOS TROCADOS. Pois bem, entrei em contato com a PRIVÁLIA e foi sugerido a devolução das mercadorias e do dinheiro. As mercadorias eu devolvi, seguindo as instruções da empresa, mas, o DINHEIRO até hoje NÃO FOI DEVOLVIDO. Muito complicado, ninguém resolve o problema. Tentei falar com o tal GUTO da PRIVÁLIA e até hoje não fui atendida; Os e-mails voltaram todos; por telefone pior ainda!
  A minha situação é uma clara evidência da FALTA DE RESPEITO E DE HONESTIDADE DA PRIVÁLIA COM O CLIENTE!!!