Telefone Hotel Urbano

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Telefone Hotel Urbano

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Segunda a sexta das 8 ás 00:00h
Sábado e domingo das 9 as 22:00h
Feriados nacionais das 9 ás 21:00h

Atendimento online: https://www.hotelurbano.com.br/atendimento

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89 Comentarios - Telefone Hotel Urbano

  • fiz reservas de 2 quartos numa pousada em Ilheus e até agora estou aguardando um retorno atraves do meu email.

  • Comprei um pacote “Número de Reserva
    HU17077CC849” e fui impossibilitada de me hospedar pq o quarto não tinha as condições conforme foto de divulgação além da falta de energia e quando reclamei a proprietária de forma alterada me colocou para fora do hotel. Aguardo as providencias para ressarcimento já pago em meu cartão de credito. Por favor, como devo proceder? Devo fazer um BO ou resolverão internamente meu caso? No aguardo. Obr

  • Boa tarde !!
    Fiz uma reserva pra 4 pessoas para canoa quebrada Fortaleza para o dia 02 de junho e até agora não tenho nenhuma informação.
    Gostaria por gentileza que alguém fale alguma coisa ,pois está chegando a data e eu não tenho informações nenhuma ,horário de avião ,hotel ,aeroporto ,enfim NADA !!!!!!

  • Fiz uma reserva no hotel a poucos instantes e acabei reservando um quarto quádruplo e era para ser um triplo, gostaria de alterar o quarto, mais não consigo contato com vocês. 3290787 minha reserva. Gostaria de alterar.

  • Fiz uma reserva pelo código do Pedido nº 3159502, para o dia 21JAN17 a 22JAN2017, para o Privê Areia Dourada em Maragogi, e gostaria de esclarecer que esse pedido foi cancelado e não foi concluído, onde estar sendo debitado no cartão e dividido em 04 vezes no valor de R$ 146,68, gostaria de saber como faço para ressarcir essa divido que estar sendo cobrado no cartão que não foi realizado a reserva, já descontou 02 meses esse valor no meu cartão.

  • Estou ligando para o telefone fixo e não dá em nada.
    Gostaria de saber se o pacote “Paris + Londres + Lisboa + Amsterdam” está valendo.
    Estou comprando para 2 pessoas e o valor atual é R$ 9.510,40

  • oi boa tarde fiz uma reserva pelo hotel urbano para uma viagem dia 19\11\2016 a 21\11\2016,mais por motivos maiores nao poderei ir e pedi o cancelamento da viagem q eu possa reservar uma outra data….gostaria de receber em creditos mas ate agora nao me deram nenhuma resposta o numero e 3053095…obrigada diana

  • Cancelei uma viagem e foi gerado o credito, mas agora não consigo usar esse credito para comprar outra viagem, Está irritante

  • oi fiz uma reseva mais fiz errada e gostaria de alterar mais nao consigo entrar em contato com o hotel urbano e o telefone nao da nada

  • Meu nome é João Carlos, pedi um cancelamento de viagem e a devolução do valor já pago, até o presente momento não recebi resposta, o valor vai ser corrigido na data do reembolso, aguardo resposta.

  • Estou tentando transformar o pacote para Santiago em crédito; o meu pedido nº 2338610,Voucher 1: 396D23FC – 598F4000. Contudo não consigo estabelecer contato com o Hotel Urbano, nem por telefone, tampouco no atendimento online. Meu prazo está vencendo.

  • Boa tarde, tenho viagem marcada pra daqui a 17 dias e fiz uma solicitação já faz mais de um mes para alterar os dados de um dos passageiro e não obtive retorno ainda. Poderiam me informar se a mesma já foi realizado ou se estão providenciando?

  • Gente não percam tempo. VAI DIRETO PRO PROCON

    Fiz uma reserva e a dona do Hotel não autorizou o hotel urbano.
    e antes de reservar no site dizia que poderia cancelar gratuitamente porem, não da opção de cancelar.

    não vou perder tempo já vou para o Procon

  • Descaso TOTAL, quero cancelar recebimento de anuncios do hotelurbano e NÃO tenho tido atenção por parte do hotelurbano !!!!!

  • Descaso total , comprei dois pacotes, não consigo contato on line e nem por email, telefone não existe mais, acho que está empresa me enganou, pois vai vencer o prazo e não posso marcar a viagem

  • Sou comprdor do pedido 2316210 , desde 2015….as dtas solicitaas ano passado nao foram atendidas.

    Nao consigo ligar o HU nao tem mais telefones disponiveis e pelo site na consigo resolver.
    Talmem nao sou atendido por emails.

    61 99614-9231 meu celular.

    meu prazo esta vencendo..se nao tiver uma reposta vou prcurar o procon

    att

    Edmar Gonallves

  • Olá, vi seu comentário no hotel urbano e gostaria de saber se vc teve resposta. Sua viagem ocorreu tudo bem?

  • Tenho uma reserva, protocolo 382451 e ainda não recebi o voucher e não sei o nome e endereço do hotel em Santiago-Chile.

  • Bom dia

    Fiz uma reserva para Olímpia no Thermas Resort

    CÓDIGO DO PEDIDO HU 2772522

    José Antonio Paes

    OBS.: Não poderei ir nessa data. Estou pensando em 13 a 15 de maio.

    Posso cancelar esse pedido e adquirir um novo para maio?

    Ou vocês me fazem a alteração dessa data para maio?

    Fico no aguardo de uma posição.

  • Bom dia, preciso de uma cópia do meu VOUCHER, de confirmação da reserva, pois a política do Parque Aquático falou que só terei acesso ao interior do parque com apresentação do mesmo e tenho até o dia 06/03/16 para fazer minha viajem.

    Desde já agradeço.

  • Damos visibilidade ao seu estabelecimento e conectamos voce aos seus clientes, atraves de uma base qualificada de mais de 15 milhoes de clientes que optaram por receber ofertas de hospedagens e viagens atraves do Hotel Urbano.

  • Boa tarde! Já enviei dois e-mails ninguém responde, liguei duas vezes não resolvem nada. Preciso extornar o valor do meu voucher porque já cancelei a viagem com a pousada, só que não deram retorno vou procurar meus direitos.

  • Fiz uma compra para um hotel em aracaju e quero mudar a data, mas não consigo nenhum contato, o site não tem fone, email, UMA PORCARIA, já fiz uma queixa no RECLAME AQUI e nada. Alguém pode me ajudar do HU

  • Eu não concluí a reserva e os lançamentos já foram feitos nos nossos cartões. Onde eu ligo?

  • Bom dia!

    Tenho reserva em hotel San Diego Express Vespasiano para dia 17 de novembro de 2015 e não estou conseguindo o caminho online para cancelar já que o local que iria visitar Mariana está todo enlamado!
    Obrigado!

  • Comprei um pacote para o rock in rio para o dia 18 com hotel, ingresso e passagem terrestre. Até o momento nada; Os consultores atendem diz que retornarão e nada. Decepção total

  • Ola, comprei uma reserva de hotel em olimpia, e me foi estornado, e nao consigo comprar de novo, mesmo estando tudo certo com meu cartao, me ajudem…

  • como vejo se tem disponibilidade para a data desejada não tem como por a data para ver primeiro vi o pacote mais não consigo por a data depois não consigo folga e ai no campo de preenchimento não tem

  • Tenho um credito no hotel urbano a um ano,mas nao consigo utiliza-lo,de jeito nunhum,quando vou finalizar alguma compra eles me bloqueiam,tento contato por telefone,por email e nada,ou seja me lesaram em 374,00

  • por favor preciso do numero do meu voucher em nome de joselice lessa e giseli marinho santana, reservas feita para 04 07 de setmbro 2015.
    att
    joselice

  • Fui compra um pacote para Fortaleza +jericoacoara com aéreo+traslado e no app está dizendo que é até 12 vezes sem juros no entanto quando vai realizar a forma de pagamento acima de 5 vezes está com juros. Se não tivesse tido atenção eu ter problemas com vcs.enviei Mail e não obtive resposta sube essa propaganda não verdadeira .

  • Até hj, não tenho reclamações, já viajei várias vezes pelo hotel urbano, e todas maravilhas. Neste momento, apenas preciso com urgência, do meu voucher, pois sumiu do meu e mail e não imprimir e nem passei para o hotel, por favor, me reenviem

    Desde já, muito obrigado pela ajuda
    Fátima

  • Comprei um pacote para porto de galinhas no dia 04/06 para viajar agora no dia 20/08 já entrei em contato. Várias vezes a resposta sempre a mesma dizendo passar para o setor responsável. Muita desorganização
    Nunca indicaria hotel urbano para ninguém. Impresa sem comprometimento.

  • estou indignado por nao conseguir contato com hotel urbano nem pelo telefone nem pelo email . precso do numero do voucher mais rapido possivel

  • Comprei um pacote de viagem no dia 24/06 e para viagem dia 12/08 e ate agora nada, estou achando que entrei numa fria nunca resolve nada pra gente, estou indignada, insatisfeita mesmo, vou procurar meus direitos pq recebendo eles estao, jamais recomendaria pra amigos.

  • Comecei a me preocupar com minha compra para Fernando de Noronha, uma vez que meu dilema já vi que outros também está na mesma situação. Que é ao finalizar uma compra dia 30/06/15 obtive a resposta que a data escolhida ficaria sabendo em 30 dias, Passado os trinta dias , estou aguardando uma resposta e nada, só propaganda em meu e-mail.
    Fico no aguardo pelos contatos já cadastrados.
    Um abraço.

  • Comprei um pacote para agosto/2015, pedido Nº do pedido xxx5229, as datas que escolhi foram: 1 18/08/2015 – 2 20/08/2015 – 3 25/08/2015.
    Preciso que seja marcada para uma destas datas, pois estou de férias somente neste periodo, e quando comprei este pacote a atendente confirmou que conseguiria já entrei em contato várias vzes para confirmar as reservas e não obtive nenhuma resposta o que devo fazer já não estou satisfeita. Aguardo um contato o mais rápido possivel.

  • Efetuei uma compra de 4 pacotes para GRAND OCA MARAGOGI RESORT,COM NÚMERO DE PEDIDO:xx41342 e até agora não obtive retorno de vocês em relação ao agendamento da data de reserva do hotel , das passagens aéreas, tenho urgência pois tirei minhas férias em Agosto /2015 e não temos nenhuma informação quanto esta viagem, preciso de um retorno urgente.

  • Eu fiz duas compras para GRAND OCA MARAGOGI RESORT,COM NÚMEROS DE PEDIDO:2364234 E 2363704 e até agora não obtive retorno de voces..GOSTARIA QUE NOS COLOCASSEM NA MESMA DATA DE PREFERÊNCIA 01/12/2015.ME ENVIEM RESPOSTAS URGENTE.OBRIGADO MILTON.

  • Gostaria de comprar um pacote para neto carreiro no período de 03 a 06 de agosto, seria possível para esta data?

  • Comprei no dia 24/06 um pacote de viagem para Natal, recebi o numero dos Vouchers, gostaria de saber se sou eu que faço a reserva no hotel ou vocês me mandam os dados por e-mail. a viagem está marcada para o dia 12/08/15.
    Aguardo resposta

  • Comprei um pacote e não estou conseguindo fazer o agendamento da viagem. Favor, entrar em contato comigo.

  • Fiz minha reserva para 18/10 á 20/10
    na Pousada raio de luz mais infelizmente a data que veio no contrato é outra
    e os telefones da pousada não atente.

  • COMPREI UM PACOTE MAIS NUNCA CONSEGUI MARCAR QUERO SABER SE VÃO ME ATENDER OU VOU PRECISAR APELAR PARA JUSTIÇA POIS JÁ VAI FAZER UM ANO QUE ESTOU TENTANDO

  • pedido né 2394876

    Preciso marcar as datas da viagem com urgência, favor entrar em contato comigo pelo telefone cadastrado.

  • estou comprando 2 pacotes no valor de R$ 145,00 cada para buzios na pousada serra verde em buzios, cada pacote da direito a 3 diárias cada gostaria de saber se me dá direito de ficar ficar do dia 19/07 até 25/07, caso contrário eu não vou fechar esta compra

  • Preciso falar com vcs sobre o pacote que comprei e não consigo… qual o telefone… como Marco o dia… já to começando. Desconfiar que entrei numa fria.

  • Agendei meu pacote é gostaria de saber o andamento.
    Pedidos
    90fcc9cc- 7425978c
    C562b9ee- 1e97cb9f
    Aguardo retorno
    Alfredo Souza

  • Por favor vcs podem me dar informações sobre um pacote que comprei para Fernando de Noronha. Eu gostaria de mais informações, como faço para marcar o dia e a hora de partida. Desde já muito obrigado.

  • Meu filho no dia 9/2 comprou uma estadia para Ilheus juntamente com um grupo de aamigos,na vespera da viagem fomos conferir se estava tudo OK.Para nossa surpresa a nossa compra era pra Porto Seguro e não para onde meu filho havia comprado.No mesmo momento ligamos para o hotel Urbano e nos confirmaram que a reserva era pra Porto Seguro e não Ilheus,mas prontamente disseram que no prazo de 30 a 70 dias o credito voltaria para o cartão de crédito de minha esposa que havia efetuado o pagamento.Hoje minha esposa entrou em contato com o cartão de credito e não havia previsão nenhuma.Liguei para o Hotel Urbano e me informaram que o meu pedido foi negado.Estou tornado público o meu descontentamento e pedindo providências caso contrário vou entrar na justiça.O pagamento foi a vista.

  • Fiz uma compra nesse tal de “HOTEL URBANO” e posso garantir a vocês que foi a “pior” coisa que eu fiz. Um bando de enrolões que fazem as pessoas de otários.
    Não recomendo a ninguém essa agência de viagem.E sendo sede no Rio de Janeiro já viu né…

  • Agendei uma viagem para abril,o HU nao cumpriu com o acordado.foi feito o cancelamento, me prometeram estorno, e estou pagando pagando ate hoje. gostaria fizessem o estorno e devolvessem o que foi pago. aguardo respostas urgente

  • Boa tarde, acabei de fazer uma compra de um pacote, mais não tem mais a disponibilidade de vagas no dia desejado. Quero cancela. por favor, aguardo resposta.

  • Vi o pacote Paris Amsterdã, 7 dias e 6 noites, 2979 reais, mas mandam que compre imediatamente sem colocar datas, voos, e se não der a data? Gostaria de um pouco de informação ou não dá. Depois o que quer dizer qto triplo, vou sozinha, como pago isso? Ninguem pode esclarecer?Afinal, não é ali do lado e as taxas estão mto altas. Só há um passeio em Paris pelo q entendi. Deixem mais claro, estou interessada.

  • Comprei um pacote de fim de semana no chalé sol da serra e ligo e ninguém atende como faço pra cancelar ou resolver minha situação? Preciso de resposta urgentemente

  • comprei um hospedagem no hotel Marítima Flat Natal para dia 23 de março até dia 30 de março 2015.
    Paguei cartão de crédito, quero saber se está tudo ok?

  • Bom dia, estou hospedada no htl Zermatt em Gramado e essa noite fomos acordados com um RATO NO QUARTO. Já liguei nessa empresa e ainda não obtive resposta. Será que alguém do HU pode resolver meu problema? Ou terei que buscar solução através de meios judiciais?

  • Boa noite comprei um pacote para buzius rj ,por boleto bancário,gostaria de saber após o pagamento do boleto,como faço para saber os detalhes da minha compra como número do voucher e confirmação?

  • gostei de um pacote hotel parque da costeira natal a propaganda de vocês 2 diarias 389,00 + em cargos 446,00 em 12x mas quando vou finalizar compra so fica em 4x. Ja comprei varios pacotes no Hotel Urbano em 10x ,AGUARDO RESPOSTA

  • Acabei de comprar duas viagens aereas e hotel para B.Aires Argentina com Hotel Urbano e agora pesso a confirmaçao dos dados e nao tenho qualquer resposta Sera que estão a ser serios ?
    Sera que me estão a enganar ou a roubar?
    Não consigo falar com ninguem .Podem me explicar ou retornar?

  • Fiz uma compra de um pacote para porto seguro no cartão de credito no dia 25/01/2015 estou aguardando resposta do numero do pacote para marcar as diárias no hotel ate agora não tenho nenhuma
    Já enviei vários imail e continuo sendo ignorada pela empresa

  • Estou tentando comprar o pacote para Miami, porem no final que é para pagar o site diz que é insuficiente o número de pacotes, porem da opção de comprar vários.

  • Boa noite!
    Havia comprado um pacote para Gramado no mês de dezembro, fuz o cancelamento do mesmo e veio descontado na fatura do cartão. O que eu quero saber se ele foi cancelado ou não?
    Pois cado não de para cancelar gostaria de reagendar para lugar. Como posdo saber?

  • Fiz uma compra pelo hotel urbano e gostaria de cancelar pois o dia que eu posso ir, não está disponível.
    a compra foi para pousada em ilha grande .recanto da pedra
    numero do pedido 2098XXX
    aguardo. Retorno.
    Deuzimar

  • Ontem dia 12/01/2015entre 10 e 12 hs, da manhã entrei em contato via site internet do Hotel Hurbano, e comprei uma diária no San Diego Hotel em Uberlândia entrada dia 16/01/15 e saída dia 17/01/2015. Preenchi todos os dados de cartão de crédito, email etc e confirmei a compra.
    1- o site não mostrou nenhum número de reserva,
    2- receio que o site pode ter tido algum bloqueio na confirmação porém como não emitiu nenhum informe preciso saber se a compra foi confirmada e que número de reserva é esta. Podem me ajudar?
    Cadamião

  • Olá…comprei faz tempo um pacote para termas de olimpia,ninguem responde não consigo entrar em contato com ninguem,mandei datas por email e ninguem responde…vou procurar meus direiro

  • Quero comprar dois pacotes, um para o natal luz em gramado e outro para aarai d’ajuda e nao tenho cartao de credito posso oagar com boleto.

  • Gostaria de fazer uma reserva, para costa do Sauipe, não estou conseguindo. O hotel não responde meu e-mail.
    E já esta vencendo meu prazo. O que fazer?

  • Fiz uma compra de um pacote de viagem no dia 26/09 e esse pacote tinha período de validade de 01/09 à 30/10 só que faz 15 dias que eu estou tentando reservar uma vaga na pousada e não estou conseguindo porque eles me disseram que a pousada está lotada… Preciso saber com o máximo de urgência o que devo fazer?

  • boa tarde,gostaria de saber comprei um pacote ja estar quitado mais tive um motivo a trabalho fiquei ausente.por 03 meses liguei para a pousada di paola em marica eles me pediro pr ligar para vcs quero fazer uma reserva ok

  • Bom dia gostaria de ter uma conversa com voces sobre pacote de viagens para grupo de socios da ADCCTA confirme se possivel, meu nome conhecido é Sanches, sou diretor de eventos

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